Customer Support Specialist [Kraków]

Autenti łączy w sobie energię startupu i ambicje dojrzałej firmy. Mamy pasję, kompetencje i duże doświadczenie na rynku internetowym. Tworzymy nowatorskie projekty. Pracujemy z zamiłowania do technologii, którą wykorzystujemy, aby budować efektywne modele biznesowe dla naszych Partnerów. Jeśli interesują Cię cyfrowe technologie, posiadasz pasję, kompetencje i doświadczenie na rynku internetowym, cenisz rozwój i pracę z najlepszymi specjalistami i chcesz pracować w firmie z przyszłością – jesteś osobą, na którą czekamy!

 

Dołącz do zespołu Autenti!

 

Miejsce pracy:

Kraków, Krakowski Park Technologiczny, ul. Podole 60 (Ruczaj)

 

Na czym polegać będzie Twoja praca? 

  • na codziennej komunikacji z użytkownikami aplikacji w języku polskim i angielskim (drogą mailową, telefoniczną, poprzez livechat),
  • na codziennym wsparciu użytkowników w wyborze właściwej oferty, pomocy w zrozumieniu produktu i naszej platformy (działania upsellingu i sellingu),
  • na współpracy z działem sprzedaży w zakresie dopasowania oferty do potrzeb użytkownika,
  • na wsparciu użytkowników serwisu i pomocy w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów związanych z aplikacją,
  • na badaniu przyczyn występowania zgłaszanych problemów przy współpracy z zespołem developerskim,
  • kształtowaniu pozytywnego wizerunku firmy i budowaniu zadowolenia Klienta.

Co możemy Ci zaoferować?

  • pracę w ciekawym projekcie technologicznym z perspektywami rozwoju globalnego,
  • dobrą atmosferę pracy w wewnętrznym zespole Customer Support sprzyjającą kreatywności,
  • kulturę firmy koncentrującą się na innowacyjności, konkurencyjności i byciu globalnym liderem,
  • udział w wyjątkowej przygodzie zawodowej w szybko rozwijającej się spółce o międzynarodowym potencjale,
  • możliwość ciągłego rozwoju zawodowego w świecie najnowszych technologii i modeli biznesowych,
  • nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole w Krakowie,
  • pakiet socjalny obejmujący: prywatną opiekę zdrowotną Medicover, kartę sportową Multisport, świeże owoce w biurze, nieograniczone ilości kawy i herbaty :),
  • pełny etat i zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

Od kandydatów oczekujemy: 

  • doświadczenia w zakresie obsługi klienta i/lub wsparcia technicznego w branży IT, telekomunikacyjnej lub podobnej,
  • znajomości języka angielskiego w stopniu dobrym,
  • samodzielności w wykonywaniu powierzonych zadań,
  • umiejętności patrzenia na produkt oczami użytkowników aplikacji,
  • zdolności szybkiego przyswajania wiedzy,
  • kreatywności i proaktywnej postawy,
  • chęci rozwoju w branży IT w obszarze Customer Support,
  • umiejętności interpersonalnych, komunikatywności.

 

Jak aplikować:

Swoje CV wyślij na adres e-mail: [email protected] z dopiskiem w tytule wiadomości: „Customer Support Specialist”.

 

Zobacz więcej ofert pracy w Autenti

Klauzula Informacyjna dla kandydatów na podstawie art. 13 RODO

Podstawa prawna: Dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na aplikowane stanowisko, na postawie art. 221 § 1 Kodeksu pracy w związku z art. 88 RODO i art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz na podstawie wyrażonej zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie wykraczającym poza art. 221 § 1 Kodeksu pracy.

Informujemy, że w związku z podaniem przez Pana/Panią danych osobowych celem wzięcia udziału w rekrutacji:

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Autenti spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań,, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS nr 0000436998, nr NIP: 7831693251, z którym można kontaktować się pisemnie za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, lub elektronicznie na adres e-mail: [email protected]
  2. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na aplikowane przez Pana/Panią stanowisko oraz przeprowadzenia i rozstrzygnięcia przyszłych rekrutacji na aplikowane przez Pana/Panią stanowisko (tylko w przypadku wyrażenia zgody).
  3. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane przez okres 3 miesięcy tj. przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały przesłane, a także przez czas niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.
  4. Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych;
  5. W zakresie jakim Pana/Pani dane przetwarzane są na podstawie udzielonej przez Pana/Pani zgody, przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
  6. Przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy prawa;
  7. Podanie przez Pana/Panią danych jest dobrowolne, choć w zakresie określonym w art. 221 § 1 Kodeksu pracy niezbędne do udziału w procesie rekrutacji;
  8. Pana/Pani dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany;
  9. Pana/Pani dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie, to jest partnerom świadczącym usługi przeprowadzania rekrutacji, partnerom świadczącym usługi techniczne (rozwijanie i utrzymywanie systemów informatycznych i serwisów internetowych);
  10. Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.

Bądź na bieżąco z Autenti

Otrzymuj najświeższe porady i wskazówki dotyczące platformy Autenti i najważniejszych kwestii związanych z e-podpisem.


Zobacz także
Trwa BLACK WEEK w Autenti

W Autenti przygotowaliśmy dla Was wyjątkową promocję na BLACK WEEK. Chcemy, żeby dzięki nam podpisywanie Twoich dokumentów odbywało się szybko, Czytaj więcej...

Sprawdź, jakie są zalety podpisu elektronicznego!

  Podpis elektroniczny to przede wszystkim szybkość i wygoda, a także nieocenione usprawnienie biznesu. Specjaliści Autenti dorzucają do tej definicji Czytaj więcej...