Autenti łączy w sobie energię startupu i ambicje dojrzałej firmy. Mamy pasję, kompetencje i duże doświadczenie na rynku internetowym. Tworzymy nowatorskie projekty. Pracujemy z zamiłowania do technologii, którą wykorzystujemy, aby budować efektywne modele biznesowe dla naszych Partnerów. Jeśli interesują Cię cyfrowe technologie, posiadasz pasję, kompetencje i doświadczenie na rynku internetowym, cenisz rozwój i pracę z najlepszymi specjalistami i chcesz pracować w firmie z przyszłością – jesteś osobą, na którą czekamy!
Dołącz do zespołu Autenti!
Miejsce pracy:
Kraków, Krakowski Park Technologiczny, ul. Podole 60 (Ruczaj)
Na czym polegać będzie Twoja praca?
- na codziennej komunikacji z użytkownikami aplikacji w języku polskim i angielskim (drogą mailową, telefoniczną, poprzez livechat),
- na codziennym wsparciu użytkowników w wyborze właściwej oferty, pomocy w zrozumieniu produktu i naszej platformy (działania upsellingu i sellingu),
- na współpracy z działem sprzedaży w zakresie dopasowania oferty do potrzeb użytkownika,
- na wsparciu użytkowników serwisu i pomocy w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów związanych z aplikacją,
- na badaniu przyczyn występowania zgłaszanych problemów przy współpracy z zespołem developerskim,
- kształtowaniu pozytywnego wizerunku firmy i budowaniu zadowolenia Klienta.
Co możemy Ci zaoferować?
- pracę w ciekawym projekcie technologicznym z perspektywami rozwoju globalnego,
- dobrą atmosferę pracy w wewnętrznym zespole Customer Support sprzyjającą kreatywności,
- kulturę firmy koncentrującą się na innowacyjności, konkurencyjności i byciu globalnym liderem,
- udział w wyjątkowej przygodzie zawodowej w szybko rozwijającej się spółce o międzynarodowym potencjale,
- możliwość ciągłego rozwoju zawodowego w świecie najnowszych technologii i modeli biznesowych,
- nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole w Krakowie,
- pakiet socjalny obejmujący: prywatną opiekę zdrowotną Medicover, kartę sportową Multisport, świeże owoce w biurze, nieograniczone ilości kawy i herbaty :),
- pełny etat i zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
Od kandydatów oczekujemy:
- doświadczenia w zakresie obsługi klienta i/lub wsparcia technicznego w branży IT, telekomunikacyjnej lub podobnej,
- znajomości języka angielskiego w stopniu dobrym,
- samodzielności w wykonywaniu powierzonych zadań,
- umiejętności patrzenia na produkt oczami użytkowników aplikacji,
- zdolności szybkiego przyswajania wiedzy,
- kreatywności i proaktywnej postawy,
- chęci rozwoju w branży IT w obszarze Customer Support,
- umiejętności interpersonalnych, komunikatywności.
Jak aplikować:
Swoje CV wyślij na adres e-mail: praca@autenti.com z dopiskiem w tytule wiadomości: "Customer Support Specialist".
Zobacz więcej ofert pracy w Autenti
Klauzula Informacyjna dla kandydatów na podstawie art. 13 RODO
Podstawa prawna: Dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na aplikowane stanowisko, na postawie art. 221 § 1 Kodeksu pracy w związku z art. 88 RODO i art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz na podstawie wyrażonej zgody - art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie wykraczającym poza art. 221 § 1 Kodeksu pracy.
Informujemy, że w związku z podaniem przez Pana/Panią danych osobowych celem wzięcia udziału w rekrutacji:
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Autenti spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań,, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS nr 0000436998, nr NIP: 7831693251, z którym można kontaktować się pisemnie za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, lub elektronicznie na adres e-mail: iod@autenti.com.
- Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na aplikowane przez Pana/Panią stanowisko oraz przeprowadzenia i rozstrzygnięcia przyszłych rekrutacji na aplikowane przez Pana/Panią stanowisko (tylko w przypadku wyrażenia zgody).
- Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane przez okres 3 miesięcy tj. przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały przesłane, a także przez czas niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.
- Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych;
- W zakresie jakim Pana/Pani dane przetwarzane są na podstawie udzielonej przez Pana/Pani zgody, przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
- Przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy prawa;
- Podanie przez Pana/Panią danych jest dobrowolne, choć w zakresie określonym w art. 221 § 1 Kodeksu pracy niezbędne do udziału w procesie rekrutacji;
- Pana/Pani dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany;
- Pana/Pani dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie, to jest partnerom świadczącym usługi przeprowadzania rekrutacji, partnerom świadczącym usługi techniczne (rozwijanie i utrzymywanie systemów informatycznych i serwisów internetowych);
- Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
