Customer Support Specialist [Kraków]

Autenti łączy w sobie energię startupu i ambicje dojrzałej firmy. Mamy pasję, kompetencje i duże doświadczenie na rynku internetowym. Tworzymy nowatorskie projekty. Pracujemy z zamiłowania do technologii, którą wykorzystujemy, aby budować efektywne modele biznesowe dla naszych Partnerów. Jeśli interesują Cię cyfrowe technologie, posiadasz pasję, kompetencje i doświadczenie na rynku internetowym, cenisz rozwój i pracę z najlepszymi specjalistami i chcesz pracować w firmie z przyszłością – jesteś osobą, na którą czekamy!

 

Dołącz do zespołu Autenti!

 

Miejsce pracy:

Kraków, Krakowski Park Technologiczny, ul. Podole 60 (Ruczaj)

 

Na czym polegać będzie Twoja praca? 

  • na codziennej komunikacji z użytkownikami aplikacji w języku polskim i angielskim (drogą mailową, telefoniczną, poprzez livechat),
  • na codziennym wsparciu użytkowników w wyborze właściwej oferty, pomocy w zrozumieniu produktu i naszej platformy (działania upsellingu i sellingu),
  • na współpracy z działem sprzedaży w zakresie dopasowania oferty do potrzeb użytkownika,
  • na wsparciu użytkowników serwisu i pomocy w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów związanych z aplikacją,
  • na badaniu przyczyn występowania zgłaszanych problemów przy współpracy z zespołem developerskim,
  • kształtowaniu pozytywnego wizerunku firmy i budowaniu zadowolenia Klienta.

Co możemy Ci zaoferować?

  • pracę w ciekawym projekcie technologicznym z perspektywami rozwoju globalnego,
  • dobrą atmosferę pracy w wewnętrznym zespole Customer Support sprzyjającą kreatywności,
  • kulturę firmy koncentrującą się na innowacyjności, konkurencyjności i byciu globalnym liderem,
  • udział w wyjątkowej przygodzie zawodowej w szybko rozwijającej się spółce o międzynarodowym potencjale,
  • możliwość ciągłego rozwoju zawodowego w świecie najnowszych technologii i modeli biznesowych,
  • nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole w Krakowie,
  • pakiet socjalny obejmujący: prywatną opiekę zdrowotną Medicover, kartę sportową Multisport, świeże owoce w biurze, nieograniczone ilości kawy i herbaty :),
  • pełny etat i zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.

Od kandydatów oczekujemy: 

  • doświadczenia w zakresie obsługi klienta i/lub wsparcia technicznego w branży IT, telekomunikacyjnej lub podobnej,
  • znajomości języka angielskiego w stopniu dobrym,
  • samodzielności w wykonywaniu powierzonych zadań,
  • umiejętności patrzenia na produkt oczami użytkowników aplikacji,
  • zdolności szybkiego przyswajania wiedzy,
  • kreatywności i proaktywnej postawy,
  • chęci rozwoju w branży IT w obszarze Customer Support,
  • umiejętności interpersonalnych, komunikatywności.

 

Jak aplikować:

Swoje CV wyślij na adres e-mail: [email protected] z dopiskiem w tytule wiadomości: „Customer Support Specialist”.

 

Zobacz więcej ofert pracy w Autenti

Klauzula Informacyjna dla kandydatów na podstawie art. 13 RODO

Podstawa prawna: Dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na aplikowane stanowisko, na postawie art. 221 § 1 Kodeksu pracy w związku z art. 88 RODO i art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz na podstawie wyrażonej zgody – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie wykraczającym poza art. 221 § 1 Kodeksu pracy.

Informujemy, że w związku z podaniem przez Pana/Panią danych osobowych celem wzięcia udziału w rekrutacji:

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Autenti spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań,, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS nr 0000436998, nr NIP: 7831693251, z którym można kontaktować się pisemnie za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, lub elektronicznie na adres e-mail: [email protected]
  2. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia i rozstrzygnięcia rekrutacji na aplikowane przez Pana/Panią stanowisko oraz przeprowadzenia i rozstrzygnięcia przyszłych rekrutacji na aplikowane przez Pana/Panią stanowisko (tylko w przypadku wyrażenia zgody).
  3. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane przez okres 3 miesięcy tj. przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały przesłane, a także przez czas niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.
  4. Przysługuje Panu/Pani prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych;
  5. W zakresie jakim Pana/Pani dane przetwarzane są na podstawie udzielonej przez Pana/Pani zgody, przysługuje prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
  6. Przysługuje Panu/Pani prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, że przetwarzanie Pani/Pana danych osobowych narusza przepisy prawa;
  7. Podanie przez Pana/Panią danych jest dobrowolne, choć w zakresie określonym w art. 221 § 1 Kodeksu pracy niezbędne do udziału w procesie rekrutacji;
  8. Pana/Pani dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany;
  9. Pana/Pani dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie, to jest partnerom świadczącym usługi przeprowadzania rekrutacji, partnerom świadczącym usługi techniczne (rozwijanie i utrzymywanie systemów informatycznych i serwisów internetowych);
  10. Pana/Pani dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.

Bądź na bieżąco z Autenti

Otrzymuj najświeższe porady i wskazówki dotyczące platformy Autenti i najważniejszych kwestii związanych z e-podpisem.


Zobacz także
Weryfikowanie dokumentu podpisanego w Autenti za pomocą Adobe Acrobat

Dokument podpisany za pomocą platformy Autenti konwertowany jest do  formatu PDF (tworzonego zgodnie z międzynarodową normą ISO 32000) i zawiera: Czytaj więcej...

Plata gościem Koteckiego w audycji „Człowiek Biznes Technologia”

Tomasz Plata, CMO Autenti, gościł w audycji "Człowiek Biznes Technologia". Jest to podcast, w którym prowadzący, Wiesław Kotecki, rozmawia z Czytaj więcej...