O kliencie 

Brand24 to globalnie działająca firma zajmująca się monitorowaniem internetu. Pomaga markom śledzić wzmianki online, analizować je i budować relacje z klientami. Digitalizacja procesów związanych z podpisywaniem umów była kluczowa dla usprawnienia pracy w Brand24.

Problem

Pomimo technologicznego charakteru działalności, Brand24 przed wdrożeniem Autenti zmagało się z problemami dotyczącymi obiegu dokumentów między rozproszonymi lokalizacjami firmy. Procesy były powolne i często dochodziło do opóźnień związanych z przesyłaniem fizycznych dokumentów między 3 biurami zlokalizowanymi w Polsce – w Gdańsku, Warszawie i Wrocławiu.

„Trudno było nam te standardowe dokumenty przesyłać. Zawsze to gdzieś ginęło” – mówi Mikołaj Winkiel, Chief Evangelist Brand24.

Rozwiązanie

W związku z rosnącą potrzebą usprawnienia procesów dokumentacyjnych, Brand24 zdecydowało się na wdrożenie Autenti, platformy do cyfrowego podpisywania dokumentów. Główną motywacją było przyspieszenie obiegu dokumentów i eliminacja potrzeby korzystania z tradycyjnej poczty lub kuriera.

„Dzięki Autenti dwa kliknięcia wystarczą, by przesłać dokument, a dodatkowo nasz back office zawsze ma kopię na serwerze” – mówi Mikołaj Winkiel.

Efekty

Wprowadzenie Autenti znacząco przyspieszyło procesy dokumentacyjne w Brand24, co pozwoliło zespołom na bardziej efektywną współpracę, niezależnie od ich lokalizacji. Pracownicy docenili możliwość podpisywania dokumentów bez konieczności odwiedzania biura.

„Pracownicy są wdzięczni, że nie muszą przyjeżdżać do biura, aby podpisać proste dokumenty czy rachunki. Wszystko idzie bardzo sprawnie, bez kontaktu z pocztą” – mówi Mikołaj Winkiel.

Wdrożenie Autenti pomogło również w ujednoliceniu procesów zewnętrznych, nawet w przypadku współpracy z dużymi korporacjami, które wcześniej preferowały tradycyjne podpisy.

„Baliśmy się, że niektóre korporacje będą wymagały tradycyjnych podpisów, ale okazuje się, że korzystają z tego samego lub z podobnych rozwiązań i nie ma z tym problemu” – dodaje.

Dalsze plany i podsumowanie

Brand24 planuje dalsze korzystanie z Autenti, szczególnie ze względu na rosnące potrzeby związane z rozproszonymi zespołami oraz dynamicznie rozwijającym się rynkiem.