Über den Kunden

Die BNP Paribas Bank Polska SA ist eine Universalbank mit Hauptsitz in Warschau und Teil der internationalen BNP Paribas Gruppe. Sie ist an der Warschauer Börse notiert und bedient Privatkunden, Unternehmen sowie Großkonzerne. Die Bank ist seit 1975 in Polen tätig (vormals als Bank Gospodarki Żywnościowej) und konzentriert sich stark auf Innovation, Digitalisierung und nachhaltige Entwicklung.

 

Die Herausforderung

Die Bank benötigte eine Lösung, um Kreditprozesse drastisch zu beschleunigen und zu vereinfachen – insbesondere bei Ratenkrediten im Einzelhandel, wo übermäßige Papierdokumentation ein massives Hindernis darstellte. Partner beschwerten sich über die Lagerung sensibler Verträge in den Filialen, und Kunden lehnten unnötigen Papierkram ab. Die bestehenden Prozesse waren zeitaufwendig, kostenintensiv und ineffizient.

Anforderungen an die Lösung:

• Vollständige Eliminierung von Papier aus den Kreditprozessen
• Höherer Komfort für Kunden und Filialmitarbeiter
• Umfassende Datensicherheit und Einhaltung regulatorischer Vorschriften (Compliance)
• Steigerung der betrieblichen Effizienz und Kostensenkung

„Die Partner hatten offen gesagt genug von den Papierbergen, die sich anhäuften. […] Auch die Kunden schätzten es sehr, keine unnötigen Unterlagen aufbewahren zu müssen.“ – Michał Miszułowicz, Head of Startup Cooperation, BNP Paribas

 

Die Lösung

BNP Paribas implementierte die Autenti-Plattform, die das elektronische Unterschreiben von Kreditverträgen ermöglicht – vollständig online und geräteunabhängig. Diese Technologie wurde von Autenti vorgeschlagen, nachdem das Unternehmen 2016 die erste polnische Ausgabe des BNP Paribas International Hackathon gewonnen hatte.

Autenti gewährleistet die Einhaltung strenger Bankanforderungen:

• Datenverschlüsselung

• Lückenlose Protokollierung des gesamten Prozesses

• Dokumentenspeicherung auf einem dauerhaften Datenträger (durable medium)

Die Plattform fungiert als vertrauenswürdige dritte Partei und eliminiert die Notwendigkeit von Papier, ohne die Rechtssicherheit zu beeinträchtigen.

„Die Lösung funktionierte so gut, dass wir in den folgenden Jahren acht weitere Verträge mit Autenti unterzeichneten, die verschiedene Prozesse in der gesamten Bank abdecken.“ – Michał Miszułowicz, Head of Startup Cooperation, BNP Paribas

 

Ergebnisse

• Papieraufkommen im Kreditprozess fast vollständig eliminiert.
• Vertragsabschlussdauer von mehreren Tagen auf wenige Minuten verkürzt.
• Deutlich höherer Komfort für Kunden und Einzelhandelspartner.
• Skalierung auf weitere Geschäftsbereiche der Bank.
• 6.000 gerettete Bäume in 3 Jahren – das entspricht einem mittelgroßen Wald.

„Die Einführung moderner technologischer Lösungen ermöglicht es uns, all diese Ziele gleichzeitig zu erreichen.“ – Krzysztof Wojciechowski, Managing Director der Consumer Finance Sales Division, BNP Paribas

 

Ausblick

Die Digitalisierung ist einer der Grundpfeiler der Entwicklungsstrategie von BNP Paribas. Die Bank weitet den Einsatz von E-Signaturen und Autenti-Diensten systematisch auf weitere Prozesse und Partnerschaften aus. Der nächste Schritt ist die Vertiefung der Zusammenarbeit mit Einzelhandelspartnern (wie z. B. Play) und die weitere Automatisierung von Prozessen im Einklang mit ESG-Prinzipien.