O kliencie

BNP Paribas Bank Polska SA to bank uniwersalny z siedzibą w Warszawie, należący do międzynarodowej grupy BNP Paribas. Notowany na GPW, obsługuje klientów indywidualnych, firmy i korporacje. W Polsce działa od 1975 roku, wcześniej jako Bank Gospodarki Żywnościowej. Stawia na innowacje, digitalizację i zrównoważony rozwój.

Problem

Bank potrzebował rozwiązania, które przyspieszy i uprości procesy kredytowe - szczególnie Bank, oferując kredyty ratalne w sieciach handlowych, zmagał się z nadmiarem dokumentacji papierowej. Partnerzy skarżyli się na problem przechowywania wrażliwych umów w sklepach, a klienci nie chcieli trzymać niepotrzebnych papierów w domu. Procesy były czasochłonne, kosztowne i nieefektywne.

Wymagania wobec rozwiązania:

• wyeliminowanie papieru z procesów kredytowych,
• większa wygoda dla klientów i pracowników sklepów,
• pełne bezpieczeństwo danych i zgodność z regulacjami,
• poprawa efektywności operacyjnej i redukcja kosztów.
  
  

„Partnerzy już mieli trochę dosyć papieru, który zalegał. [...] Klienci też docenili to, że nie trzymają zbędnych papierów.”
- Michał Miszułowicz, Head of Startup Cooperation, BNP Paribas

Rozwiązanie

BNP Paribas wdrożył platformę Autenti, która umożliwia elektroniczne podpisywanie umów kredytowych – w pełni online, na dowolnym urządzeniu. Technologia została zaproponowana przez Autenti po zwycięstwie w pierwszej polskiej edycji BNP Paribas International Hackathon w 2016 roku.

Autenti gwarantuje zgodność z wymogami bankowymi - dane są szyfrowane, cały proces ewidencjonowany, a dokumenty przechowywane na trwałym nośniku. Platforma pełni rolę zaufanej strony trzeciej i eliminuje konieczność stosowania papieru bez utraty bezpieczeństwa prawnego.

„To rozwiązanie tak dobrze się sprawdziło, że w kolejnych latach podpisaliśmy z Autenti osiem następnych umów, obejmujących różne procesy w banku.”

- Michał Miszułowicz, Head of Startup Cooperation, BNP Paribas

Efekty

• Zredukowano niemal całkowicie papier w procesie kredytowym
• Skrócono czas zawierania umowy z kilku dni do kilku minut
• Wzrosła wygoda klientów i partnerów handlowych
• Rozwiązanie skalowano na kolejne obszary działalności banku
• Oszczędzono 6000 drzew w 3 lata – tyle, ile średniej wielkości las

- Krzysztof Wojciechowski, Dyrektor Zarządzający Pionu Sprzedaży Consumer Finance, BNP Paribas

Dalsze plany

Digitalizacja jest jednym z filarów strategii rozwoju BNP Paribas. Bank systematycznie rozszerza wykorzystanie e-podpisu i usług Autenti na kolejne procesy i obszary współpracy z partnerami. Kolejnym krokiem jest pogłębianie współpracy z partnerami detalicznymi, jak Play, oraz dalsza automatyzacja procesów zgodna z założeniami ESG.