O klientovi

BNP Paribas Bank Polska SA je univerzální banka se sídlem ve Varšavě a je součástí mezinárodní skupiny BNP Paribas. Je kótována na Varšavské burze cenných papírů a obsluhuje drobné klienty, podnikatele i korporace. Banka působí v Polsku od roku 1975, dříve pod názvem Bank Gospodarki Żywnościowej. Zaměřuje se na inovace, digitalizaci a udržitelný rozvoj.

Problém

Banka potřebovala řešení pro zrychlení a zjednodušení úvěrových procesů – zejména u splátkových úvěrů nabízených v obchodních řetězcích – kde byla problémem nadměrná papírová dokumentace. Partneři si stěžovali na skladování citlivých smluv v prodejnách a zákazníci nechtěli doma hromadit zbytečné papíry. Procesy byly časově náročné, nákladné a neefektivní.

Požadavky na řešení:

• Eliminace papíru z úvěrových procesů
• Větší pohodlí pro zákazníky a zaměstnance prodejen
• Úplná bezpečnost dat a soulad s předpisy
• Zlepšení provozní efektivity a snížení nákladů

„Partnerům už upřímně docházela trpělivost s hromaděním papírů. [...] Zákazníci také ocenili, že nemusí uchovávat zbytečné papíry.“ - Michał Miszułowicz, Vedoucí spolupráce se startupy, BNP Paribas

Řešení

BNP Paribas implementovala platformu Autenti, která umožňuje elektronické podepisování úvěrových smluv – plně online, na jakémkoli zařízení. Tuto technologii navrhla společnost Autenti poté, co v roce 2016 vyhrála první polský ročník mezinárodního hackathonu BNP Paribas.

Autenti zajišťuje soulad s bankovními požadavky: data jsou šifrována, celý proces je logován a dokumenty jsou uloženy na trvalém nosiči. Platforma funguje jako důvěryhodná třetí strana a odstraňuje potřebu papíru bez ohrožení právní bezpečnosti.

„Řešení fungovalo tak dobře, že jsme v následujících letech podepsali s Autenti dalších osm smluv, které pokrývají různé procesy v celé bance.“

- Michał Miszułowicz, Vedoucí spolupráce se startupy, BNP Paribas

Výsledky

• Papír v úvěrovém procesu téměř zcela eliminován
• Doba vyřízení smlouvy se zkrátila z několika dnů na pár minut
• Větší pohodlí pro zákazníky a maloobchodní partnery
• Rozšíření do dalších oblastí činnosti banky
• 6 000 zachráněných stromů za 3 roky – ekvivalent středně velkého lesa

- Krzysztof Wojciechowski, Výkonný ředitel divize prodeje spotřebitelského financování, BNP Paribas

Plány do budoucna

Digitalizace je jedním z pilířů rozvojové strategie BNP Paribas. Banka systematicky rozšiřuje využívání elektronických podpisů a služeb Autenti do dalších procesů a partnerských spoluprací. Dalším krokem je prohlubování spolupráce s maloobchodními partnery, jako je Play, a další automatizace procesů v souladu s principy ESG.