O klientovi

BNP Paribas Bank Polska SA je univerzálna banka so sídlom vo Varšave a súčasť medzinárodnej skupiny BNP Paribas. Je kótovaná na Varšavskej burze cenných papierov a obsluhuje retailových klientov, podnikateľov a korporácie. Banka pôsobí v Poľsku od roku 1975, predtým ako Bank Gospodarki Żywnościowej. Zameriava sa na inovácie, digitalizáciu a udržateľný rozvoj.

Problém

Banka potrebovala riešenie na urýchlenie a zjednodušenie úverových procesov – najmä pri splátkových úveroch ponúkaných v obchodných reťazcoch – kde bola problémom nadmerná papierová dokumentácia. Partneri sa sťažovali na uchovávanie citlivých zmlúv v predajniach a zákazníci nechceli mať doma zbytočné papiere. Procesy boli časovo náročné, nákladné a neefektívne.

Požiadavky na riešenie:

• Eliminácia papiera z úverových procesov
• Väčšie pohodlie pre zákazníkov a zamestnancov predajní
• Úplná bezpečnosť údajov a súlad s predpismi
• Zlepšenie prevádzkovej efektívnosti a zníženie nákladov

„Partneri už mali úprimne dosť všetkého toho hromadiaceho sa papiera. [...] Zákazníci tiež ocenili, že nemusia uchovávať zbytočné papiere.“ – Michał Miszułowicz, vedúci oddelenia pre spoluprácu so startupmi, BNP Paribas

Riešenie

BNP Paribas implementovala platformu Autenti, ktorá umožňuje elektronické podpisovanie úverových zmlúv – plne online, na akomkoľvek zariadení. Technológiu navrhla spoločnosť Autenti po víťazstve v prvom poľskom ročníku BNP Paribas International Hackathon v roku 2016.

Autenti zaisťuje súlad s bankovými požiadavkami: údaje sú šifrované, celý proces je zaznamenávaný a dokumenty sú uložené na trvanlivom médiu. Platforma vystupuje ako dôveryhodná tretia strana a odstraňuje potrebu papiera bez ohrozenia právnej bezpečnosti.

„Riešenie fungovalo tak dobre, že v nasledujúcich rokoch sme so spoločnosťou Autenti podpísali ďalších osem zmlúv, pokrývajúcich rôzne procesy v rámci celej banky.“ – Michał Miszułowicz, vedúci oddelenia pre spoluprácu so startupmi, BNP Paribas

Výsledky

• Papier v úverovom procese bol takmer úplne eliminovaný
• Čas vybavenia zmluvy sa skrátil z niekoľkých dní na pár minút
• Väčšie pohodlie pre zákazníkov a maloobchodných partnerov
• Rozšírenie do ďalších oblastí činnosti banky
• 6 000 zachránených stromov za 3 roky – ekvivalent stredne veľkého lesa

„Zavádzanie moderných technologických riešení nám umožňuje dosahovať všetky tieto ciele súčasne.“ – Krzysztof Wojciechowski, výkonný riaditeľ divízie predaja spotrebiteľských financií, BNP Paribas

Plány do budúcnosti

Digitalizácia je jedným z pilierov rozvojovej stratégie BNP Paribas. Banka systematicky rozširuje využívanie e-podpisov a služieb Autenti na ďalšie procesy a partnerské spolupráce. Ďalším krokom je prehlbovanie spolupráce s maloobchodnými partnermi, ako je napríklad Play, a ďalšia automatizácia procesov v súlade s princípmi ESG.