Über den Kunden

Brand24 ist ein weltweit agierendes Unternehmen, das sich auf Internet-Monitoring spezialisiert hat. Es hilft Marken, Online-Erwähnungen zu verfolgen, sie zu analysieren und Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Die Digitalisierung der Prozesse rund um die Vertragsunterzeichnung war entscheidend, um die Arbeit bei Brand24 zu optimieren.

Problem

Trotz des technologischen Charakters des Unternehmens hatte Brand24 vor der Einführung von Autenti Probleme mit dem Dokumentenfluss zwischen den verschiedenen Standorten der Firma. Die Prozesse waren langsam, und es kam häufig zu Verzögerungen beim Versand physischer Dokumente zwischen den drei in Polen gelegenen Büros – in Gdańsk, Warschau und Wrocław.

„Es war schwierig für uns, diese Standarddokumente zu versenden. Sie gingen ständig irgendwo verloren“, sagt Mikołaj Winkiel, Chief Evangelist von Brand24.

Lösung

Aufgrund des wachsenden Bedarfs, die Dokumentationsprozesse zu verbessern, entschied sich Brand24 für die Einführung von Autenti, einer Plattform zum digitalen Signieren von Dokumenten. Die Hauptmotivation war den Dokumentenfluss effizienter zu gestalten und auf langwierige Postwege oder Kurierdienste zu verzichten. 

„Dank Autenti reichen zwei Klicks, um ein Dokument zu versenden, und unser Backoffice hat immer eine Kopie auf dem Server“, erklärt Mikołaj Winkiel.

Ergebnisse

Die Einführung von Autenti hat die Dokumentationsprozesse bei Brand24 erheblich beschleunigt, was es den Teams ermöglichte unabhängig von ihrem Standort effizienter zusammenzuarbeiten. ,. Die Mitarbeiter schätzen es Dokumente unterzeichnen zu können ohne dafür ins Büro kommen zu müssen.

„Die Mitarbeiter sind dankbar, dass sie nicht ins Büro kommen müssen, um einfache Dokumente oder Rechnungen zu unterzeichnen. Alles läuft sehr reibungslos, ohne Kontakt mit der Post“, sagt Mikołaj Winkiel.

Die Einführung von Autenti hat auch geholfen, die externen Prozesse zu vereinheitlichen, selbst bei der Zusammenarbeit mit großen Konzernen, die zuvor traditionelle Unterschriften bevorzugten.

„Wir hatten befürchtet, dass einige Konzerne auf traditionellen Unterschriften bestehen würden, aber es stellte sich heraus, dass sie dieselben oder ähnliche Lösungen verwenden, und es gab keine Probleme“, fügt er hinzu.

Zukünftige Vorhaben und Zusammenfassung

Brand24 plant, Autenti noch intensiver zu nutzen, insbesondere angesichts des wachsenden Bedarfs im Zusammenhang mit geografisch verteilten Teams und einem dynamisch wachsenden Markt.