O klientovi

Brand24 je globálně působící společnost specializující se na monitoring internetu. Pomáhá značkám sledovat online zmínky, analyzovat je a budovat vztahy se zákazníky. Digitalizace procesů spojených s podepisováním smluv byla klíčová pro zefektivnění práce v Brand24.

Problém

Navzdory technologickému zaměření své činnosti se Brand24 před zavedením Autenti potýkalo s problémy v oběhu dokumentů mezi různými pobočkami společnosti. Procesy byly pomalé a často docházelo ke zpožděním kvůli fyzickému zasílání dokumentů mezi třemi kancelářemi v Polsku – v Gdaňsku, Varšavě a Vroclavu.

„Bylo pro nás obtížné posílat běžné dokumenty. Často se někde ztratily,“ říká Mikołaj Winkiel, Chief Evangelist v Brand24.

Řešení

S rostoucí potřebou zefektivnit dokumentační procesy se Brand24 rozhodlo implementovat Autenti – platformu pro digitální podepisování dokumentů. Hlavní motivací bylo urychlení oběhu dokumentů a eliminace potřeby využívat tradiční poštu nebo kurýrní služby.

„Díky Autenti stačí dvě kliknutí k odeslání dokumentu a navíc náš back office má vždy kopii uloženou na serveru,“ říká Mikołaj Winkiel.

Výsledky

Zavedení Autenti výrazně urychlilo dokumentační procesy v Brand24, což umožnilo týmům efektivnější spolupráci bez ohledu na jejich lokalitu. Zaměstnanci ocenili možnost podepisování dokumentů bez nutnosti návštěvy kanceláře.

„Zaměstnanci jsou vděční, že nemusí jezdit do kanceláře kvůli podpisu jednoduchých dokumentů nebo faktur. Všechno probíhá velmi hladce, bez kontaktu s poštou,“ říká Mikołaj Winkiel.

Zavedení Autenti také pomohlo sjednotit externí procesy, a to i v případě spolupráce s velkými korporacemi, které dříve preferovaly tradiční podpisy.

„Měli jsme obavy, že některé korporace budou vyžadovat tradiční podpisy, ale ukázalo se, že používají stejná nebo podobná řešení, takže s tím není žádný problém,“ dodává.

Další plány a shrnutí

Brand24 plánuje i nadále využívat Autenti, zejména vzhledem k rostoucím potřebám souvisejícím s distribuovanými týmy a dynamicky se rozvíjejícím trhem.