O klientovi

Brand24 je globálne pôsobiaca spoločnosť špecializujúca sa na monitoring internetu. Pomáha značkám sledovať online zmienky, analyzovať ich a budovať vzťahy so zákazníkmi. Digitalizácia procesov spojených s podpisovaním zmlúv bola kľúčová pre zefektívnenie práce v Brand24.

Problém

Napriek technologickému zameraniu svojej činnosti sa Brand24 pred zavedením Autenti stretávalo s problémami v obehu dokumentov medzi rôznymi pobočkami spoločnosti. Procesy boli pomalé a často dochádzalo k oneskoreniam spôsobeným fyzickým zasielaním dokumentov medzi tromi kanceláriami v Poľsku – v Gdansku, Varšave a Vroclave.

„Bolo pre nás náročné posielať štandardné dokumenty. Často sa niekde stratili,“ hovorí Mikołaj Winkiel, Chief Evangelist v Brand24.

Riešenie

S rastúcou potrebou zefektívniť dokumentačné procesy sa Brand24 rozhodlo implementovať Autenti – platformu na digitálne podpisovanie dokumentov. Hlavnou motiváciou bolo zrýchlenie obehu dokumentov a odstránenie potreby používať tradičnú poštu alebo kuriérske služby.

„Vďaka Autenti stačia dve kliknutia na odoslanie dokumentu a navyše náš back office má vždy kópiu uloženú na serveri,“ hovorí Mikołaj Winkiel.

Výsledky

Zavedenie Autenti výrazne urýchlilo dokumentačné procesy v Brand24, čo umožnilo tímom efektívnejšiu spoluprácu bez ohľadu na ich lokalitu. Zamestnanci ocenili možnosť podpisovania dokumentov bez nutnosti návštevy kancelárie.

„Zamestnanci sú vďační, že nemusia chodiť do kancelárie, aby podpísali jednoduché dokumenty alebo faktúry. Všetko prebieha veľmi hladko, bez kontaktu s poštou,“ hovorí Mikołaj Winkiel.

Zavedenie Autenti tiež pomohlo zjednotiť externé procesy, a to aj v prípade spolupráce s veľkými korporáciami, ktoré predtým uprednostňovali tradičné podpisy.

„Obávali sme sa, že niektoré korporácie budú vyžadovať tradičné podpisy, ale ukázalo sa, že používajú rovnaké alebo podobné riešenia, takže s tým nie je žiadny problém,“ dodáva.

Ďalšie plány a zhrnutie

Brand24 plánuje aj naďalej využívať Autenti, najmä vzhľadom na rastúce potreby spojené s distribuovanými tímami a dynamicky sa rozvíjajúcim trhom.