Sobre el cliente

Brand24 es una empresa global especializada en monitorización de internet. Ayuda a las marcas a seguir y analizar menciones online, a la vez que construye relaciones con los clientes. La digitalización de los procesos de firma de contratos fue crucial para mejorar las operaciones en Brand24.

El problema

A pesar de su naturaleza tecnológica, antes de implementar Autenti, Brand24 tenía dificultades con la circulación de documentos entre sus diversas oficinas. Los procesos eran lentos, a menudo retrasados debido a la necesidad de enviar documentos físicos entre sus tres ubicaciones en Polonia: Gdańsk, Varsovia y Wrocław.

„Nos resultaba difícil enviar estos documentos estándar. Siempre se perdían en algún lugar", dice Mikołaj Winkiel, Chief Evangelist en Brand24.

La solución

Ante la creciente necesidad de agilizar la gestión de documentos, Brand24 implementó Autenti, una plataforma para la firma digital de documentos. La motivación principal fue acelerar la circulación de documentos y eliminar la necesidad de correo tradicional o mensajeros.

„Con Autenti, solo dos clics son suficientes para enviar un documento, y nuestra oficina administrativa siempre tiene una copia almacenada en el servidor", dice Mikołaj Winkiel.

Los resultados

La introducción de Autenti aceleró significativamente los flujos de trabajo de documentos de Brand24, permitiendo a los equipos colaborar de manera más efectiva, independientemente de su ubicación. Los empleados agradecieron la capacidad de firmar documentos sin necesidad de visitar la oficina.

„El personal está agradecido de que ya no tienen que venir a la oficina solo para firmar documentos simples o facturas. Todo funciona sin problemas, sin necesidad del servicio postal", dice Mikołaj Winkiel.

Autenti también ayudó a estandarizar los procesos externos, incluso cuando se trabaja con grandes corporaciones que anteriormente preferían firmas tradicionales.

„Nos preocupaba que algunas corporaciones insistieran en firmas tradicionales, pero resulta que utilizan las mismas o similares soluciones, así que no ha sido un problema", añade.

Planes futuros

Brand24 planea continuar utilizando Autenti, particularmente dadas las crecientes necesidades de equipos dispersos y un mercado en rápido desarrollo.