Über den Kunden

Vienna Life ist ein Finanzinstitut, das Versicherungen, Spar- und Anlageprodukte anbietet. Es gehört zur Vienna Insurance Group, die in 25 Ländern Europas tätig ist. Das Unternehmen setzt auf Innovationen und die Entwicklung digitaler Dienstleistungen. Als erste Lebensversicherungsgesellschaft in Polen hat sie die Möglichkeit eingeführt, Verträge online mit elektronischer Signatur abzuschließen. Zu diesem Zweck hat sie sich für die Plattform Autenti entschieden.

Anforderungen

• Entwicklung im digitalen Bereich,
• Vereinfachung des Vertragsabschlussprozesses,
• Erleichterung für Kunden, die sich darüber beschweren, dass sie zahlreiche Erklärungen abgeben und umfangreiche Unterlagen durchlesen müssen.

Lösung

Dank Autenti können Sie einen Lebensversicherungsvertrag mithilfe einer fortgeschrittenen elektronischen Signatur über das Internet abschließen. Wählen Sie einfach auf der Plattform von Vienny Life eine Versicherung aus, füllen Sie den Antrag aus und unterzeichnen Sie den Vertrag mit einer fortgeschrittenen elektronischen Signatur. Auf dem Laptop, Smartphone oder Tablet. Von zu Hause aus, im Zug, im Café. Ohne Scannen, Drucken, Warteschlangen bei der Post oder Versand per Kurier. Und das alles umweltfreundlich.

Dies sind weitere Innovationen bei Vienna Life, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, die moderne und sichere Möglichkeiten zur Nutzung unserer Versicherungsangebote erwarten. Diese Maßnahmen fügen sich gleichzeitig in die„Paperless“-Philosophieder VIG-Gruppe ein, die darauf abzielt, Papierdokumente durch elektronische Dokumente zu ersetzen“, erklärte uns Jarosław Krasowski, Vertriebsleiter bei Vienna Life.

Zunächst werden die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden ermittelt. Nach der Auswahl der passenden Versicherung erfolgt das Ausfüllen und Einreichen des Antrags. Anschließend erhält der Kunde elektronisch alle Unterlagen, die für den Abschluss des gewählten Vertrags erforderlich sind. Der letzte Schritt ist die elektronische Unterzeichnung der Dokumente. Wichtig ist, dass man kein Konto auf der Autenti-Plattform benötigt, um die elektronische Signatur zu nutzen. Diese Art der Dokumentenbestätigung ist rechtsverbindlich und erfüllt zudem die Anforderungen an die Datensicherheit.

Autenti fungiert hier als sogenannter „vertrauenswürdiger Dritter“ des unterzeichneten Vertrags, bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche und sammelt die Dokumente. Der Kunde erhält einfachen Zugriff darauf, und zudem werden die Dokumente sicher archiviert – betont Grzegorz Wójcik, CEO von Autenti. – Wir haben uns mit großer Begeisterung in dieses Projekt eingebracht, da wir davon überzeugt sind, dass die von Vienna Life angebotene Lösung einen Durchbruch auf diesem Markt darstellen wird – fügt Grzegorz hinzu.