O klientovi

Vienna Life je finanční instituce nabízející pojištění, spořicí a investiční produkty. Patří do skupiny Vienna Insurance Group, která působí ve 25 evropských zemích. Společnost sází na inovace a rozvoj digitálních služeb. Jako první životní pojišťovna v Polsku zavedla možnost uzavírání smluv online s elektronickým podpisem. K tomuto účelu si vybrala platformu Autenti.

Potřeby

• rozvoj v digitálním prostředí,
• zjednodušení procesu uzavírání smluv,
• usnadnění života klientům, kteří si stěžují na nutnost podávat mnoho prohlášení a seznamovat se s rozsáhlou dokumentací.

Řešení

Díky Autenti můžete uzavřít smlouvu o životním pojištění s využitím pokročilého elektronického podpisu přes internet. Stačí si na platformě Vienny Life vybrat pojištění, vyplnit žádost a podepsat smlouvu pokročilým elektronickým podpisem. Na notebooku, telefonu nebo tabletu. Z domova, z vlaku, v kavárně. Bez skenování, tisku, front na poště nebo zasílání kurýrem. S ohledem na životní prostředí.

Jedná se o další inovace ve společnosti Vienna Life, které reagují na potřeby našich klientů, kteří očekávají moderní a bezpečné způsoby využívání námi nabízených pojištění. Tyto kroky zároveň zapadají do filozofie„paperless“skupiny VIG, která spočívá v nahrazování papírových dokumentů elektronickými – sdělil nám Jarosław Krasowski, obchodní ředitel společnosti Vienna Life.

V první řadě se zkoumají potřeby a očekávání klienta. Po výběru vhodného pojištění následuje vyplnění a registrace žádosti. Poté klient obdrží elektronicky kompletní sadu dokumentů nezbytných k uzavření vybrané smlouvy. Posledním krokem je elektronické podepsání dokumentů. Důležité je, že k využití elektronického podpisu není nutné mít účet na platformě Autenti. Tento způsob schvalování dokumentů je právně závazný a splňuje také požadavky na bezpečnost dat.

Autenti zde vystupuje v roli tzv. „důvěryhodné třetí strany“ podepisované smlouvy, nabízí pohodlné uživatelské rozhraní a shromažďuje dokumenty. Zákazník k nim získá snadný přístup a navíc jsou dokumenty bezpečně archivovány – zdůrazňuje Grzegorz Wójcik, generální ředitel společnosti Autenti. – Do tohoto projektu jsme se zapojili s velkým nadšením, protože jsme si uvědomovali, že řešení nabízené společností Vienna Life bude na tomto trhu průlomové – dodává Grzegorz.