Vienna Life es uno de los principales actores y la primera compañía de seguros de vida de Polonia que ha decidido firmar contratos con sus clientes completamente en línea. Para ello ha elegido nuestra plataforma. En Vienna Life ahora se puede comprar un seguro de vida en línea utilizando una firma electrónica.
Simplificación de la celebración de contratos de seguro
En cuanto a la firma electrónica, Vienna Life se ha marcado los siguientes retos:
- desarrollar el espacio digital,
- simplificar el proceso de celebración de contratos,
- facilitar la vida a los clientes que se quejan de tener que hacer numerosas declaraciones y leer una extensa documentación.
Contrato de seguro en línea: en cualquier momento y lugar
Los representantes de Vienna Life comprenden perfectamente que el desarrollo en el espacio digital es actualmente muy importante para cualquier empresa moderna. Los clientes están cada vez más dispuestos a utilizar los servicios sin salir de casa. En línea compramos, pedimos comida, reservamos un fontanero, reservamos vacaciones o enviamos paquetes. Y, por supuesto, firmamos contratos, preferiblemente en Autenti :). Curiosamente, la venta de seguros de vida en línea todavía no es habitual. Las razones más citadas son el alto grado de formalización asociado al proceso de celebración del contrato, la necesidad de hacer numerosas declaraciones y de familiarizarse con una extensa documentación. La paradoja es que la firma electrónica resuelve en gran medida estos problemas.
Con la implantación de Autenti, se puede celebrar un contrato de seguro de vida utilizando una firma electrónica avanzada a través de Internet.
Basta con seleccionar su seguro en la plataforma Vienny Life, rellenar el formulario de solicitud y firmar el contrato con una firma electrónica avanzada. En el portátil, teléfono o tableta. En casa, en tren, en una cafetería. No hay que escanear, imprimir, hacer cola en la oficina de correos o enviar por mensajería. Al mismo tiempo se cuida el medio ambiente.
Resultados
Estas son otras innovaciones de Vienna Life, que responden a las necesidades de nuestros clientes que esperan formas modernas y seguras de utilizar los seguros que ofrecemos. Estas actividades se inscriben al mismo tiempo en la filosofía "paperless" del Grupo VIG que consiste en sustituir los documentos en papel por los electrónicos –dijo Jarosław Krasowski, Director de Ventas de Vienna Life.
¿Cómo funciona en la práctica la celebración de un contrato de este tipo? Primero se examinan las necesidades y expectativas del cliente. Una vez seleccionado el seguro adecuado, se completa y registra la solicitud. El cliente recibe entonces por vía electrónica los documentos necesarios para celebrar el contrato elegido. El último paso es firmar los documentos electrónicamente. Es importante destacar que no es necesario tener una cuenta en la plataforma Autenti para utilizar la firma electrónica. Esta forma de aprobar los documentos es legalmente vinculante y también cumple con los requisitos de seguridad de los datos.
Autenti actúa aquí como el llamado "tercero de confianza" del contrato firmado, ofreciendo una interfaz cómoda y recogiendo los documentos. El cliente tiene fácil acceso a ellos y, además, los documentos se archivan de forma segura –destaca Grzegorz Wójcik, CEO de Autenti. –Estamos muy entusiasmados con este proyecto, ya que la solución que ofrece Vienna Life será un avance en este mercado– añade Grzegorz Wójcik.
