Autenti + Salesforce
Unterschreiben und verwalten Sie Dokumente direkt in Salesforce - schneller, sicherer und ohne das System zu verlassen.
Warum haben wir uns in Salesforce integriert?
Schnellere Bearbeitung von Dokumenten
Generieren, versenden und unterzeichnen Sie Verträge direkt in Salesforce, ohne sich in Autenti anzumelden oder zwischen Systemen zu wechseln.
Weniger Fehler, vollständige Automatisierung
Die Kundendaten werden automatisch aus Salesforce in die Dokumente übernommen, wodurch die manuelle Transkription entfällt und das Risiko von Fehlern vermieden wird.
Aktueller Stand und Sicherheit
Eine Echtzeit-Ansicht des Status von Signaturen und die automatische Speicherung von Dokumenten in Salesforce garantieren Sicherheit und Kontrolle.
Wie funktioniert die Integration?
Die Integration von Autenti in Salesforce ermöglicht es Ihnen, Dokumente direkt aus Salesforce zu erstellen und zu versenden, ohne sich bei Autenti anmelden zu müssen.
- Sie erstellen eine Dokumentvorlage, die Ihrer Geschäftslogik entspricht.
- Sie erstellen Dokumente auf der Grundlage dieser Vorlage und Daten aus Salesforce.
- Die Dokumente werden zur elektronischen Unterschrift über Autenti versandt und ihr Status kann direkt in Salesforce überwacht werden.
- Sobald das Dokument vom Empfänger unterzeichnet wurde, kehrt die Datei automatisch zu Salesforce zurück, wo sie gespeichert und den entsprechenden Datensätzen zugeordnet werden kann.
Welche Prozesse werden von Autenti + Salesforce unterstützt?
Kundeneinführung
Unternehmen, die eine große Anzahl von Kunden betreuen, müssen oft schon vor Beginn der Zusammenarbeit eine Überprüfung der Identität und der finanziellen Glaubwürdigkeit durchführen. Dazu gehören KYC- und AML-Prozesse sowie die Unterzeichnung der ersten Dokumente, wie z. B. NDA-Vereinbarungen.
Durch die Integration von Salesforce mit Autenti können diese Überprüfungen durchgeführt und gleichzeitig die digitale Signatur direkt im CRM aktiviert werden.
- Das Ergebnis: effizienteres Onboarding von Neukunden, höhere Datensicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Verkaufsprozesse
Der Verkaufsprozess in Salesforce erfordert oft die schnelle Vorbereitung und Unterzeichnung von Kundenverträgen.
Mit der Autenti-Integration können Mitarbeiter Verträge aus vordefinierten Vorlagen erstellen, die automatisch Kundendaten von einer Karte in Salesforce abrufen. Die Reihenfolge der Unterschriften und die Rolle des Empfängers sind vordefiniert und der Status der Unterschriften wird in Echtzeit aktualisiert.
- Das Ergebnis: eine Verkürzung des Verkaufszyklus um bis zu einige Tage, weniger Fehler in den Dokumenten, schnellere Geschäftsabschlüsse und eine bessere Umwandlung von Leads in unterzeichnete Verträge.
Kundenbetreuung
In Kundendienstprozessen sind Reaktionsfähigkeit und einfacher Zugriff auf Dokumente wie Abnahmeprotokolle, Zustimmungen, Nachträge oder Beschwerden entscheidend.
Die Integration ermöglicht es, Dokumente direkt aus Salesforce heraus zu erstellen und zu versenden, so dass ein Wechsel zu Autenti oder das manuelle Kopieren von Daten nicht mehr erforderlich ist. Durch die automatische Zuweisung von Status und die Speicherung signierter Dateien im CRM haben die Teams die volle Kontrolle über die Fallbearbeitung.
- Das Ergebnis: kürzere Reaktionszeiten auf Kundenanfragen, größere Transparenz der Abläufe und höhere Kundenzufriedenheit.
Finanzen und Rechnungsstellung
Unternehmen müssen häufig Finanzdokumente unterschreiben - von Rechnungen und Bestellungen bis hin zu Leasingverträgen oder Steuererklärungen.
Dank der Integration mit Autenti können alle in Salesforce erstellten Dokumente sofort für elektronische Signaturen hochgeladen werden und werden automatisch in das System hochgeladen, sobald der Prozess abgeschlossen ist. Darüber hinaus können Unterschriften mit OTP/SMS-Codes gesichert werden.
- Das Ergebnis: volle Übereinstimmung mit den gesetzlichen Anforderungen, Abschaffung manueller Arbeitsabläufe, schnellere Buchhaltungsprozesse und geringeres Risiko von Datenverlusten.
Juristische Dienstleistungen
Die Verwaltung von NDAs, Satzungen, Vollmachten und Vorstandsbeschlüssen kann manchmal zeitaufwändig und fehleranfällig sein, insbesondere wenn mehrere Personen an den Prozessen beteiligt sind.
Die Autenti + Salesforce-Integration automatisiert die Erstellung von Dokumenten, weist die entsprechenden Rollen und die Reihenfolge der Unterschriften zu und bietet eine vollständige Echtzeit-Ansicht des Status der einzelnen Dokumente. Alle Dateien werden zentral gespeichert, mit Zugriffskontrolle auf Salesforce-Ebene.
- Das Ergebnis: weniger Formfehler, einfachere Verwaltung der Rechtsdokumentation, Zeitersparnis für die Rechtsabteilung und höhere Datensicherheit.
Das Projekt "Papierloser Laden"
Branche: Einzelhandel
Anwendungsfall: HR, Verwaltung, Einkauf, IT, Marketing, Zentraleinkaufsamt
Einzelheiten der Durchführung
500 Geschäfte in Polen haben ihre Papierabläufe reduziert
Prozess der Dokumentenunterzeichnung um 90 % reduziert
Umfassende Nutzung von Autenti und Webcon-Integration in der CCC-Gruppe
Problem: Der Kunde hatte ein Problem mit dem Umlauf von Papierdokumenten in den Geschäften (500 Geschäfte und fast 1.000 Mitarbeiter). Jedes Dokument wurde physisch von der Filiale zur Zentrale geschickt. Der Prozess war ineffizient - Verzögerungen bei der Einstellung, lange Wartezeiten für die Unterzeichnung und Rücksendung der Dokumente.
Lösung: Die Integration der Webcon-Plattform mit Autenti ermöglichte die elektronische Unterzeichnung von Dokumenten, was eine schnelle Fertigstellung von Verträgen, eine einfache Analyse, eine einheitliche Ablage von Verträgen und Transparenz im Unterzeichnungsprozess ermöglichte.
Ein automatisierter Prozess
Schaffung eines Prozesses
In Salesforce wählen Sie die entsprechende Vertrags- oder Dokumentenvorlage aus, und die Kundendaten werden automatisch auf der Grundlage von Informationen aus dem CRM ausgefüllt. Dadurch entfällt das manuelle Kopieren von Daten und das Risiko von Fehlern wird minimiert.
Versand zur Unterschrift
Überwachung und Archivierung
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Integration von Autenti in Salesforce?
Die Integration ermöglicht es, Dokumente direkt in Salesforce zu erstellen, zu versenden und zu unterschreiben. Die Kundendaten werden automatisch aus dem CRM abgerufen und der Status der Unterschriften wird in Echtzeit aktualisiert.
Kann ich Dokumentensignaturen in Salesforce verfolgen?
Ja. Jeder Schritt des Prozesses - vom Versand bis zur endgültigen Unterzeichnung - ist in Salesforce sichtbar. Sie müssen sich nicht bei Autenti anmelden oder den Status manuell aktualisieren.
Unterstützt die Integration mehrere Dokumenttypen?
Ja. Sie können verschiedene Arten von Dokumenten zur Signatur erstellen und versenden, darunter Verträge, Nachträge, Rechnungen, Vorschriften oder Protokolle. Alle signierten Dateien werden automatisch in Salesforce gespeichert.
Kann ich Prozesse in Salesforce durch Integration automatisieren?
Ja. Die Integration ermöglicht es, nach der Unterzeichnung eines Dokuments eine Automatisierung auszulösen, um z. B. Vertragsdatensätze zu erstellen, Fallstatus zu aktualisieren oder Aufträge zur Bearbeitung weiterzuleiten.
Verbessert die Integration die Dokumentensicherheit?
Ja, die Dokumente werden in Salesforce gespeichert, ohne dass sie auf die Festplatte heruntergeladen werden müssen. Der Signaturprozess kann mit OTP/SMS-Codes weiter abgesichert werden, und der Zugriff auf die Dateien wird durch Berechtigungen im CRM gesteuert.