Autenti + Salesforce
Firme y gestione documentos directamente en Salesforce: más rápido, más seguro y sin salir del sistema.
¿Por qué nos integramos con Salesforce?
Gestión de documentos más rápida
Genere, envíe y firme contratos directamente en Salesforce, sin necesidad de iniciar sesión en Autenti ni de cambiar de sistema.
Menos errores, automatización total
Los datos de los clientes pasan automáticamente de Salesforce a los documentos, lo que elimina la transcripción manual y el riesgo de errores.
Situación actual y seguridad
Una vista en tiempo real del estado de las firmas y el guardado automático de los documentos en Salesforce garantizan la seguridad y el control.
¿Cómo funciona la integración?
La integración de Autenti con Salesforce le permite crear y enviar documentos directamente desde Salesforce, sin tener que iniciar sesión en Autenti.
- Cree un modelo de documento que corresponda a su lógica empresarial.
- Los documentos se generan a partir de esta plantilla y los datos de Salesforce.
- Los documentos se envían para su firma electrónica a través de Autenti y su estado puede supervisarse directamente en Salesforce.
- Una vez que el documento ha sido firmado por el destinatario, el archivo vuelve automáticamente a Salesforce, donde puede guardarse y asignarse a los registros pertinentes.
¿Qué procesos admite Autenti + Salesforce?
Incorporación de clientes
Las empresas que prestan servicios a un gran número de clientes a menudo necesitan llevar a cabo una verificación de la identidad y la credibilidad financiera incluso antes de empezar a trabajar juntas. Esto incluye procesos KYC y AML, así como la firma de los primeros documentos, como acuerdos NDA.
La integración de Salesforce con Autenti permite realizar estas comprobaciones y, al mismo tiempo, activar la firma digital directamente en el CRM.
- El resultado: incorporación más eficaz de nuevos clientes, mayor seguridad de los datos y cumplimiento de la normativa.
Procesos de venta
El proceso de ventas en Salesforce a menudo requiere la rápida preparación y firma de contratos con clientes.
Con la integración de Autenti, los empleados pueden generar contratos a partir de plantillas predefinidas que extraen automáticamente los datos del cliente de una tarjeta en Salesforce. El orden de las firmas y la función de los destinatarios están predefinidos y el estado de las firmas se actualiza en tiempo real.
- El resultado: una reducción del ciclo de ventas de hasta unos días, menos errores en los documentos, un cierre más rápido de los tratos y una mayor conversión de clientes potenciales en contratos firmados.
Atención al cliente
En los procesos de atención al cliente, la capacidad de respuesta y el fácil acceso a documentos como actas de aceptación, consentimientos, adendas o reclamaciones son cruciales.
La integración permite preparar y enviar documentos directamente desde Salesforce, eliminando la necesidad de cambiar a Autenti o copiar datos manualmente. La asignación automática de estados y el almacenamiento de archivos firmados en el CRM ofrece a los equipos un control total sobre la gestión de los casos.
- El resultado: tiempos de respuesta más cortos a las peticiones de los clientes, mayor transparencia de las operaciones y niveles más altos de satisfacción de los clientes.
Finanzas y facturación
Las empresas a menudo necesitan firmar documentos financieros, desde facturas y órdenes de compra hasta contratos de leasing o declaraciones de impuestos.
Gracias a la integración con Autenti, todos los documentos generados en Salesforce pueden cargarse al instante para su firma electrónica y se cargan automáticamente en el sistema una vez finalizado el proceso. Además, las firmas pueden protegerse con códigos OTP/SMS.
- El resultado: pleno cumplimiento de los requisitos legales, eliminación de los flujos de trabajo manuales, procesos contables más rápidos y menor riesgo de pérdida de datos.
Servicios jurídicos
La gestión de acuerdos de confidencialidad, estatutos, poderes y resoluciones de la junta directiva a veces puede llevar mucho tiempo y dar lugar a errores, especialmente cuando los procesos implican a varias personas.
La integración Autenti + Salesforce automatiza la creación de documentos, asigna las funciones y el orden de firmas adecuados y proporciona una vista completa en tiempo real del estado de cada documento. Todos los archivos se almacenan de forma centralizada, con control de acceso a nivel de Salesforce.
- El resultado: menos errores formales, gestión más sencilla de la documentación jurídica, ahorro de tiempo para el departamento jurídico y mayor seguridad de los datos.
El proyecto "Tienda sin papel
Sector: Comercio minorista
Caso de uso: RRHH, Administración, Compras, TI, Marketing, Central de Compras
Detalles de la aplicación
500 comercios de Polonia han reducido sus flujos de trabajo en papel
el proceso de firma de documentos se ha reducido en un 90
Uso exhaustivo de Autenti e integración de Webcon en el grupo CCC
Problema: El cliente tenía un problema con la circulación de documentos en papel en las tiendas (500 tiendas y casi 1.000 empleados). Cada documento se enviaba físicamente de la tienda a la oficina central. El proceso era ineficaz: retrasos en la contratación, largos tiempos de espera para firmar y devolver los documentos.
Solución: La integración de la plataforma Webcon con Autenti permitió la firma electrónica de documentos, lo que proporcionó una rápida finalización de los contratos, facilidad de análisis, un repositorio coherente de contratos y transparencia en el proceso de firma.
Un proceso automatizado
Creación de un proceso
En Salesforce, seleccione la plantilla de contrato o documento adecuada y los datos del cliente se rellenarán automáticamente basándose en la información del CRM. Esto elimina la copia manual de datos y minimiza el riesgo de errores.
Envío a la firma
Control y archivo
Preguntas más frecuentes
¿Cómo funciona la integración de Autenti con Salesforce?
La integración permite generar, enviar y firmar documentos directamente en Salesforce. Los datos de los clientes se recuperan automáticamente del CRM y el estado de las firmas se actualiza en tiempo real.
¿Puedo realizar un seguimiento de las firmas de documentos en Salesforce?
Sí. Cada paso del proceso, desde el envío hasta la firma final, es visible en Salesforce. No es necesario iniciar sesión en Autenti ni actualizar manualmente los estados.
¿Admite la integración varios tipos de documentos?
Sí. Puede crear y enviar diferentes tipos de documentos para su firma, incluidos contratos, adendas, facturas, reglamentos o actas. Todos los archivos firmados se guardan automáticamente en Salesforce.
¿Puedo automatizar procesos en Salesforce mediante la integración?
Sí. La integración permite activar la automatización una vez firmado un documento, por ejemplo, para crear registros de contratos, actualizar estados de casos o reenviar pedidos para su procesamiento.
¿La integración mejora la seguridad de los documentos?
Sí. Los documentos se almacenan en Salesforce, sin necesidad de descargarlos al disco. El proceso de firma puede protegerse aún más con códigos OTP/SMS, y el acceso a los archivos se controla mediante permisos en CRM.