Über den Kunden

Health Labs Care ist eine innovative, schnell wachsende Marke im Gesundheits- und Schönheitsbereich, die sich auf Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika zur Unterstützung eines gesunden Lebensstils spezialisiert hat. Sie stützt ihre Position auf Wissenschaft und Fachwissen - alle Produkte werden auf der Grundlage von Forschung, in Labors und unter Beteiligung von Spezialisten entwickelt - sowie auf authentische Kommunikation und strategische Zusammenarbeit mit Influencern. Als Vorreiter des digitalen Ansatzes für eine gesunde Lebensweise setzt es auf eine transparente Online-Aufklärung, mit der es sich deutlich vom Markt abhebt.

Herausforderung

Vor der Implementierung von Autenti übertrug das Marketingteam Daten manuell gleichzeitig in Verträge und das CRM-System (Customer Relationship Management) Salesforce, was zu Fehlern und langwierigen Arbeitsabläufen führte. Es war schwierig, den Status von Dokumenten zu verfolgen und signierte Dateien automatisch an die richtigen Datensätze anzuhängen und du an die Beteiligten zu verteilen. Der zeitaufwändige und fehleranfällige Prozess schränkte die Geschwindigkeit der Skalierung des Influencer-Marketing-Kanals ein.

Der Kunde war auf der Suche nach einer sicheren Automatisierungslösung und erwartete eine vollständige Integration in Salesforce, eine schnelle Implementierung und unmittelbare Vorteile in Form von Zeitersparnis bei der Dokumentenbearbeitung und geringeren Betriebskosten.

"Die Vertragsautomatisierung ist ein wesentlicher Prozess, den man einführen muss, wenn man die Steinzeit hinter sich lassen will " - Julia Domaszczyńska, Influencers & Affiliate Team Lead

Lösung

Health Labs Care implementierte die Autenti-Lösung in voller Integration mit Salesforce. Die Vertragsvorlage wird direkt im CRM erstellt, die Bedingungen werden aus vordefinierten Optionen ausgewählt und das Dokument geht automatisch an den Influencer. Nach der Unterzeichnung geht es zur Genehmigung an das Unternehmen zurück, und die endgültige Datei wird an den entsprechenden Datensatz angehängt. Der Status ändert sich in jeder Phase, und Service und Support bleiben schnell und kostengünstig verfügbar. Der gesamte Prozess von der Erstellung bis zur Unterzeichnung und Archivierung erfolgt in einem System.

"In Salesforce können wir ganz einfach eine Vertragsvorlage erstellen (...) der Vertrag generiert sich selbst und wird automatisch an den Influencer gesendet." - Julia Domaszczyńska - Influencers & Affiliate Team Lead

Auswirkungen

• Einsparungen von etwa 5-8 Stunden pro Monat (über alle Kooperationen hinweg)
• Weniger Fehler durch den Wegfall der manuellen Übertragung von Daten in Verträge und CRMs
• Transparente Statusverfolgung in Echtzeit in Salesforce
• Automatische Archivierung und Verteilung der unterzeichneten Dokumente an die richtigen Unterlagen und Teams
• Bereitschaft zur professionellen Skalierung von Influencer Marketing ohne zusätzliche manuelle Bearbeitung