Acerca del cliente

Health Labs Care es una marca innovadora y de rápido crecimiento en el sector de la salud y la belleza, especializada en suplementos dietéticos y cosméticos para favorecer un estilo de vida saludable. Basa su posición en la ciencia y la experiencia -todos los productos se desarrollan a partir de la investigación, en laboratorios y con la participación de especialistas-, así como en una comunicación auténtica y colaboraciones estratégicas con personas influyentes. Como precursora del enfoque digital de la vida sana, apuesta por una educación en línea transparente, que la diferencia claramente del mercado.

Reto

Antes de la implantación de Autenti , el equipo de marketing transcribía manualmente los datos de forma simultánea en los contratos y en el sistema CRM (gestión de relaciones con los clientes), Salesforce, lo que daba lugar a errores y prolongaba los flujos de trabajo. Era difícil hacer un seguimiento del estado de los documentos y adjuntar automáticamente los archivos firmados a los registros correctos y distribuirlos a las partes interesadas. El proceso, lento y propenso a errores, limitaba el ritmo de ampliación del canal de marketing de influencers.

El cliente buscaba una solución de automatización segura, esperaba la capacidad de integrarse completamente con Salesforce, una implementación rápida y beneficios inmediatos en términos de reducción del tiempo de gestión de documentos y costes operativos.

"La automatización de contratos es un proceso esencial que hay que implantar si se quiere salir de la edad de piedra " - Julia Domaszczyńska, Influencers & Affiliate Team Lead.

Solución

Health Labs Care implementó la solución Autenti en plena integración con Salesforce. La plantilla del contrato se genera directamente en el CRM, los términos y condiciones se seleccionan entre las opciones predefinidas y el documento se envía automáticamente al influencer. Una vez firmado, vuelve a la empresa para su aprobación y el archivo final se adjunta al registro correspondiente. El estado cambia en cada etapa, y el servicio y la asistencia siguen siendo rápidos y disponibles a bajo coste. Todo el proceso, desde la generación hasta la firma y el archivo, se realiza en un solo sistema.

"En Salesforce generamos fácilmente una plantilla de contrato (...) el contrato se genera solo y se envía automáticamente al influenciador". - Julia Domaszczyńska - Jefa de equipo de influenciadores y afiliados

Efectos

• Ahorro de entre 5 y 8 horas al mes (en todas las colaboraciones)
• Menos errores gracias a la eliminación de la transcripción manual de datos en contratos y CRMs
• Seguimiento transparente del estado en tiempo real en Salesforce
• Archivo y distribución automáticos de los documentos firmados a los registros y equipos adecuados
• Preparación para escalar profesionalmente el marketing de influencers sin manipulación manual adicional