O klientovi

Health Labs Care je inovatívna, rýchlo rastúca značka v oblasti zdravia a krásy, ktorá sa špecializuje na výživové doplnky a kozmetiku na podporu zdravého životného štýlu. Svoju pozíciu stavia na vede a odborných znalostiach - všetky produkty sú vyvíjané na základe výskumu, v laboratóriách a za účasti odborníkov -, ako aj na autentickej komunikácii a strategickej spolupráci s influencermi. Ako priekopník digitálneho prístupu k zdravému životnému štýlu si zakladá na transparentnom online vzdelávaní, ktoré ju jasne odlišuje od trhu.

Výzva

Pred implementáciou systému Autenti marketingový tím manuálne prepisoval údaje súčasne do zmlúv a systému CRM (Customer Relationship Management), Salesforce, čo vytváralo priestor na chyby a predlžovalo pracovné postupy. Bolo ťažké sledovať stavy dokumentov a automaticky pripájať podpísané súbory k správnym záznamom a distribuovať ich zainteresovaným stranám. Časovo náročný proces náchylný na chyby obmedzoval tempo rozširovania kanála influencerského marketingu.

Klient hľadal bezpečné automatizačné riešenie, očakával možnosť plnej integrácie so Salesforce, rýchlu implementáciu a okamžité prínosy v podobe skrátenia času na spracovanie dokumentov a zníženia prevádzkových nákladov.

"Automatizácia zmlúv je nevyhnutný proces, ktorý treba zaviesť, ak sa chcete dostať z doby kamennej." Julia Domaszczyńska, vedúca tímu pre influencerov a partnerov

Riešenie

Spoločnosť Health Labs Care implementovala riešenie Autenti v plnej integrácii so Salesforce. Šablóna zmluvy sa generuje priamo v CRM, podmienky sa vyberajú z preddefinovaných možností a dokument sa automaticky posiela influencerovi. Po podpise sa vráti späť do spoločnosti na schválenie a finálny súbor sa pripojí k príslušnému záznamu. Stav sa mení v každej fáze a servis a podpora zostávajú rýchle a dostupné za nízke náklady. Celý proces od generovania až po podpis a archiváciu sa vykonáva v jednom systéme.

"V Salesforce jednoducho vygenerujeme šablónu zmluvy (...) zmluva sa vygeneruje sama a automaticky sa odošle vplyvnému subjektu." - Julia Domaszczyńska - vedúca tímu pre influencerov a partnerov

Efekty

• Úspora približne 5-8 hodín mesačne (vo všetkých spoluprácach)
• Menej chýb vďaka eliminácii manuálneho prepisovania údajov do zmlúv a CRM
• Transparentné sledovanie stavu v reálnom čase v Salesforce
• Automatická archivácia a distribúcia podpísaných dokumentov do správnych záznamov a tímov
• Pripravenosť na profesionálne škálovanie influencer marketingu bez dodatočnej manuálnej manipulácie