O klientovi

Prudential, známý v Polsku pod značkou Pru, je pojišťovna s téměř stoletou historií na polském trhu. Nabízí řešení kombinující pojistnou ochranu s možností spoření na libovolný účel. Pru je součástí skupiny M&G, globální finanční skupiny s kořeny v londýnské pojišťovně Prudential, která funguje více než 175 let. Díky zavedení řešení Autenti přesunula společnost Pru 100 % procesů uzavírání pojistných smluv z papírového do elektronického prostředí.

Problém

Pru čelilo výzvě spojené s fyzickým podepisováním pojistných smluv. Klient i poradce se museli osobně setkat, což způsobovalo četné komplikace, včetně prodloužení doby nutné k dokončení formalit. To oddalovalo zahájení spolupráce a následně i generování příjmů.

Řešení

Společnost Pru se rozhodla zavést platformu Autenti, která umožňuje kompletní elektronické uzavírání smluv. Jak uvádí Daniel Fietkiewicz, ředitel pro podporu prodeje, a Monika Sykulska, manažerka pro správu smluv:

„Rozhodli jsme se uzavírat smlouvy s našimi pojistnými poradci výhradně v elektronické podobě.“

Implementace platformy Autenti proběhla hladce díky vysokému zapojení týmu Pru. Největší výzvou byl výběr dodavatele elektronických podpisů, což je u velkých mezinárodních korporací často složitý proces.

Kromě poskytování potřebné funkcionality bylo zásadní také splnění bezpečnostních požadavků, bez nichž by nebylo možné spolupráci navázat.

Výsledky

Zavedení platformy Autenti přineslo společnosti Pru řadu výhod. Tým prodeje zdůrazňuje především:

1. Výrazné zkrácení času uzavírání smluv s klienty
2. Možnost podepisování smluv kdykoliv a odkudkoliv
3. Zajištění bezpečnosti dokumentů
4. Jednoduché řízení dokumentů a kontrola přístupů
5. Úplnou eliminaci papíru, což činí proces moderním a ekologickým

„Nejdůležitější pro nás je úspora času, který naši poradci věnují podepisování smluv. Díky spolupráci s Autenti to mohou dělat pohodlně, kdykoliv a kdekoliv, rychle a bezpečně,“ dodává tým prodeje.

Díky zlepšení procesu podepisování smluv mohou poradci rychleji zahájit spolupráci s klienty a generovat příjmy:

"Zjednodušení procesu uzavírání smluv vedlo ke zkrácení doby potřebné k jeho dokončení. Naši poradci tak mohou dříve zahájit schůzky s klienty a začít vydělávat peníze.“

Tým prodeje také zdůrazňuje význam kontroly nad procesem podepisování dokumentů:

„Možnost zaslat dokument různým uživatelům a přidělit jim různé přístupy, například jen pro náhled, umožňuje zahrnout všechny potřebné osoby do procesu bez zdržování podpisu smlouvy.“

Monika Sykulska a Daniel Fietkiewicz dodávají, že řešení Autenti je v souladu s přístupem a hodnotami společnosti Pru:

„Jednou z klíčových hodnot je schopnost předvídat: myslíme dopředu, používáme moderní technologie, jednoduché nástroje a procesy, abychom zajistili maximální komfort jak našim spolupracovníkům, tak klientům.“