O kliencie 

Prudential, który w Polsce działa pod nazwą Pru, to firma ubezpieczeniowa, która funkcjonuje na polskim rynku od prawie stu lat. Pru oferuje rozwiązania zapewniające ochronę ubezpieczeniową połączoną z możliwością oszczędzania na dowolny cel. Firma należy do Grupy M&G, światowej grupy finansowej wywodzącej się z londyńskiego towarzystwa ubezpieczeniowego Prudential, które działa od ponad 175 lat. Dzięki rozwiązaniom Autenti, Pru przeniosło 100% procesów zawierania umów ubezpieczenia ze swoimi konsultantami ze środowiska papierowego na elektroniczne. 

Problem

Pru zmagało się z koniecznością fizycznego podpisywania umów ubezpieczenia. Zarówno klient, jak i konsultant musieli spotkać się osobiście, co powodowało liczne trudności, w tym wydłużało czas finalizacji formalności. W efekcie współpraca zaczynała się później, co opóźniało moment uzyskiwania przychodów.

Rozwiązanie

Pru zdecydowało się na wdrożenie platformy Autenti. Jak słyszymy w rozmowie z Danielem Fietkiewiczem, Dyrektorem ds. Wsparcia Sprzedaży i Moniką Sykulską, Menedżerką ds. Obsługi Umów:

“Zdecydowaliśmy się na zawieranie umów w całkowicie elektronicznej formie z naszymi Konsultantami ubezpieczeniowymi.”

Wdrożenie  platformy Autenti przebiegło sprawnie, a zespół Pru był bardzo zaangażowany w cały proces. Największym wyzwaniem był wybór dostawcy podpisów elektronicznych. Przy dużych, międzynarodowych korporacjach zwykle jest to złożony proces.

Dodatkowo poza dostarczeniem wymaganych funkcjonalności kluczowym elementem wdrożenia platformy Autenti było spełnienie warunków bezpieczeństwa, bez których nie doszłoby do podjęcia współpracy. 

Efekty

Wprowadzenie platformy Autenti przyniosło firmie Pru liczne korzyści. Zespół Sprzedaży podkreśla przede wszystkim:

1. Znaczne skrócenie czasu zawarcia umowy z klientem
2. Wygodne podpisywanie umów w dowolnym miejscu i czasie
3. Bezpieczeństwo
4. Łatwe zarządzanie dokumentami i kontrola nad dostępami
5. Całkowitą eliminację papieru, co czyni proces nowoczesnym i ekologicznym

“Najważniejszą dla nas wartością jest oszczędność czasu, który nasi Konsultanci muszą poświęcić na podpisanie umowy. Dzięki współpracy z Autenti mogą to robić wygodnie, w dowolnym czasie i miejscu, w szybki i bezpieczny sposób.”

Dzięki usprawnieniu procesu podpisywania umów ubezpieczeniowych, konsultanci mogą szybciej rozpocząć pracę z klientami i generować zyski:

“Usprawnienie zawarcia umowy, przełożyło się na skrócenie czasu, który jest potrzebny na zakończenie procesu. W efekcie nasi Konsultanci mogą wcześniej rozpocząć spotkania z klientami i zacząć zarabiać pieniądze.”

Zespół Sprzedaży podkreśla wagę kontroli nad procesem podpisywania dokumentu:

“Możliwość wysłania dokumentu do różnych użytkowników i nadawania im różnych dostępów jak np. tylko do wglądu. Dzięki temu możemy uwzględnić w procesie wszystkie niezbędne osoby bez wstrzymywania podpisania umowy.”

Marta Sykulska i Daniel Fietkiewicz dodają, że rozwiązania Autenti wpisują się w podejście i wartości firmy Pru:

“Jedną z kluczowych jest umiejętność przewidywania: myślimy przyszłościowo – stosujemy nowoczesne technologie i narzędzia oraz proste procesy obsługi. Wszystko po to, by zapewnić jak największy komfort zarówno naszym współpracownikom jak i klientom.”