BNP Paribas Leasing Solutions je jednou z největších leasingových společností v Evropě, působí ve 21 zemích a je součástí skupiny BNP Paribas. Již více než 70 let podporuje firmy v klíčových odvětvích ekonomiky a nabízí flexibilní a moderní finanční řešení. Specializuje se na financování zařízení a provozního kapitálu, což podnikům umožňuje investovat do inovací a rozvoje udržitelným způsobem. Společnost aktivně podporuje digitální transformaci a kroky směrem k dosažení uhlíkové neutrality. Působí pro klienty v odvětvích jako je zemědělství, stavebnictví, doprava, IT a zdravotnictví.
Problém
Společnost potřebovala zefektivnit online zákaznický servis, zachovat soulad s interními bezpečnostními postupy a zvýšit výkonnost online kanálu. Jak zdůrazňuje Michał Porycki, výkonný ředitel TS ve společnosti BNP Paribas Leasing Solutions: „Digitalizace obchodních procesů se stává prioritou… Vhodný ověřovací proces je klíčový pro bezpečné fungování našich klientů ve virtuálním světě. Automatizovaná řešení pro ověřování identity navíc výrazně urychlují proces a zvyšují spokojenost našich klientů.“
Řešení
Společnost zavedla službu eSign – IDnow dostupnou v BROKER ID na platformě Autenti. Nástroj kombinuje OCR a strojové učení, analyzuje pravost dokumentu za méně než 12 sekund a provádí test živosti s využitím biometrie obličeje. Celé ověření tak trvá několik desítek sekund a vyžaduje pouze občanský průkaz a kameru.
Efekty
Vzdálené ověření identity 24/7 zkracuje podepsání leasingových smluv a půjček na několik desítek sekund.
Není nutné, aby zástupce dealera cestoval ke klientovi.
Plynulejší uživatelský zážitek a vyšší spokojenost klientů.
Vyšší konkurenceschopnost BNP Paribas Leasing díky automatizaci procesu.
„Vhodný ověřovací proces je klíčový pro bezpečné fungování našich klientů ve virtuálním světě. Automatizovaná řešení pro ověřování identity navíc výrazně urychlují proces a zvyšují spokojenost našich klientů.“
Michał Porycki, výkonný ředitel TS ve společnosti BNP Paribas Leasing Solutions
