O klientovi

BNP Paribas Leasing Solutions je jednou z najväčších leasingových spoločností v Európe, pôsobí v 21 krajinách a patrí do Skupiny BNP Paribas. Už viac ako 70 rokov podporuje firmy v kľúčových sektoroch hospodárstva, pričom ponúka flexibilné a moderné finančné riešenia. Špecializuje sa na financovanie zariadení a prevádzkového kapitálu, čo umožňuje podnikom investovať do inovácií a rozvoja udržateľným spôsobom. Spoločnosť aktívne podporuje digitálnu transformáciu a iniciatívy smerujúce k nulovým čistým emisiám. Svoje služby poskytuje klientom v odvetviach ako poľnohospodárstvo, stavebníctvo, doprava, IT a zdravotníctvo.

Problém

Spoločnosť potrebovala zefektívniť online zákaznícky servis, zachovať súlad s internými bezpečnostnými postupmi a zvýšiť výkonnosť internetového kanála. Ako zdôrazňuje Michał Porycki, výkonný riaditeľ TS v BNP Paribas Leasing Solutions:

„Digitalizácia obchodných procesov sa stáva prioritou… Vhodný proces verifikácie je kľúčový pre bezpečné fungovanie našich klientov vo virtuálnom svete. Navyše automatizované riešenia na overovanie identity výrazne urýchľujú proces a zvyšujú spokojnosť našich klientov.“

Riešenie

Spoločnosť zaviedla službu eSign – IDnow, ktorá je dostupná v BROKER ID na platforme Autenti. Nástroj kombinuje technológiu OCR a strojové učenie, analyzuje pravosť dokumentu za menej ako 12 sekúnd a vykonáva tzv. liveness test s využitím biometrie tváre. Celá verifikácia tak trvá len niekoľko desiatok sekúnd a vyžaduje len občiansky preukaz a kameru.

Efekty

• Vzdialená verifikácia identity 24/7 skracuje podpisovanie zmlúv a lízingových pôžičiek na niekoľko desiatok sekúnd.
• Nie je potrebná návšteva zástupcu predajcu u klienta.
• Plynulejšie používateľské skúsenosti a vyššia spokojnosť klientov.
• Zvýšená konkurencieschopnosť BNP Paribas Leasing vďaka automatizácii procesu.