Über den Kunden

BNP Paribas Leasing Solutions ist eines der größten Leasingunternehmen Europas. Es ist in 21 Ländern aktiv und gehört zur BNP Paribas-Gruppe. Seit mehr als 70 Jahren unterstützt das Unternehmen Betriebe in wichtigen Wirtschaftssektoren mit flexiblen, modernen Finanzierungslösungen.

Das Unternehmen ist auf die Finanzierung von Ausrüstung und Betriebskapital spezialisiert und ermöglicht es Unternehmen, nachhaltig in Innovation und Wachstum zu investieren. Es treibt aktiv die digitale Transformation sowie das Streben nach Netto-Null-Emissionen voran. Die Kundschaft stammt aus Branchen wie Landwirtschaft, Bauwesen, Transport, IT und Gesundheitswesen.

Problem

Das Unternehmen musste seinen Online-Kundenservice effizienter gestalten, gleichzeitig interne Sicherheitsrichtlinien einhalten und die Leistungsfähigkeit seines digitalen Kanals steigern. Wie Michał Porycki, Managing Director TS bei BNP Paribas Leasing Solutions, betont:

„Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen wird zur Priorität … Der richtige Verifizierungsprozess ist entscheidend, um unsere Kund:innen in der virtuellen Welt zu schützen. Automatisierte Identitäts-Verifizierungslösungen beschleunigen den Prozess erheblich und erhöhen die Kundenzufriedenheit.“

Lösung

BNP Paribas Leasing Solutions implementierte den eSign-Service IDnow, verfügbar in BROKER ID auf der Autenti-Plattform. Das Tool kombiniert OCR mit Machine Learning, prüft die Echtheit von Dokumenten in unter 12 Sekunden und führt mithilfe von Gesichtserkennung einen Liveness-Test durch. Die gesamte Verifizierung dauert somit nur wenige Sekunden und erfordert lediglich einen Personalausweis und eine Kamera.

Ergebnisse

• 24/7-Remote-Identitäts­verifizierung verkürzt das Unterzeichnen von Leasing- und Kreditverträgen auf Sekunden.
• Keine Anreise eines Händler- oder Berater-Teams mehr nötig.
• Reibungslosere Nutzererfahrung und höhere Kundenzufriedenheit.
• Größere Wettbewerbsfähigkeit für BNP Paribas Leasing Solutions dank Prozessautomatisierung.