O klientovi

Grenke Polska je leasingová společnost působící po celém Polsku; má pět poboček a více než dvacetileté zkušenosti na trhu. Obsluhuje především sektor malých a středních podniků a nabízí flexibilní finanční řešení podporující investice do technologií a rozvoj podnikání. Ve své činnosti klade důraz na rychlost, automatizaci a individuální přístup ke klientovi – proto se zajímá o nástroje umožňující vzdálené a zjednodušené procesy, jako je e-podpis a dálkové ověření identity.

Problém

Grenke už mělo proces, v němž si klienti mohli online vygenerovat leasingovou nabídku a podat žádost. Dalším krokem k plné digitalizaci bylo umožnit vzdálené podepisování leasingových smluv – bez nutnosti osobního setkání. Současně firma hledala řešení pro vzdálené ověřování totožnosti klientů v souladu s AML, které by omezilo rizika a zefektivnilo obchodní procesy.

Řešení

Grenke Polska nasadilo platformu Autenti, jež umožňuje online podepisovat dokumenty pomocí kvalifikovaného elektronického podpisu, a službu Broker ID, která zajišťuje zcela vzdálenou identifikaci klientů.

Klienti mohou uzavírat leasingové smlouvy odkudkoli a na jakémkoli zařízení, které si zvolí, a ověření totožnosti probíhá mimo jiné pomocí biometrie obličeje, údajů z občanského průkazu a přihlášení do internetového bankovnictví. Obě řešení podporují týmy Grenke při práci na dálku i v hybridním režimu a výrazně zvyšují pohodlí i bezpečnost obsluhy.

„Služba Broker ID umožňuje zcela vzdálenou identifikaci našich klientů a minimalizuje naše rizika,“ říká Wojciech Czech, country sales manager v Grenke Polska.

Efekty

1. Plná digitalizace procesu uzavírání leasingových smluv
   
   
2. Zkrácení doby obsluhy klienta – identifikace trvá jen několik desítek sekund
   
   
3. Možnost realizovat proces 24/7 bez osobních schůzek
   
   
4. Zvýšení bezpečnosti díky souladu s AML
   
   
5. Zlepšení pracovního komfortu týmů Grenke při vzdálené a hybridní práci
   
   
6. Větší flexibilita a pohodlí pro klienta