O kliencie

Grenke Polska to firma leasingowa działająca w całej Polsce, z pięcioma oddziałami i ponad 20-letnim doświadczeniem na rynku. Obsługuje głównie sektor małych i średnich przedsiębiorstw, oferując elastyczne rozwiązania finansowe wspierające inwestycje w technologie i rozwój biznesu. W swoich działaniach kładzie nacisk na szybkość, automatyzację i indywidualne podejście do klienta – stąd zainteresowanie narzędziami umożliwiającymi zdalne i uproszczone procesy, takimi jak e-podpis i zdalna weryfikacja tożsamości.

Problem

Grenke dysponowało już procesem, w którym klienci mogli generować ofertę leasingową i składać wniosek online. Kolejnym krokiem na drodze do pełnej digitalizacji było umożliwienie zdalnego podpisywania umów leasingowych – bez konieczności fizycznego spotkania. Równolegle firma poszukiwała rozwiązania do zdalnej weryfikacji tożsamości klientów, zgodnego z wymogami AML, które ograniczałoby ryzyka i usprawniało obsługę biznesową.

Rozwiązanie

Grenke Polska wdrożyło platformę Autenti, która umożliwia podpisywanie dokumentów online za pomocą podpisu kwalifikowanego, oraz usługę Broker ID, pozwalającą na całkowicie zdalną identyfikację klientów.

Klienci mogą zawierać umowy leasingowe z dowolnego miejsca i na wybranym przez siebie urządzeniu, a weryfikacja tożsamości odbywa się w oparciu m.in. o biometrię twarzy, dane z dowodu osobistego oraz logowanie do bankowości elektronicznej. Oba rozwiązania wspierają zespoły Grenke w pracy zdalnej i hybrydowej, a jednocześnie znacząco podnoszą wygodę oraz bezpieczeństwo obsługi.

„Usługa Broker ID zapewnia całkowicie zdalną identyfikację naszych klientów, ograniczając do minimum nasze ryzyka” – mówi Wojciech Czech, Country Sales Manager w Grenke Polska.

Efekty

1. Pełna digitalizacja procesu zawierania umowy leasingowej
2. Skrócenie czasu obsługi klienta – identyfikacja trwa kilkadziesiąt sekund
3. Możliwość realizacji procesu 24/7, bez konieczności spotkań osobistych
4. Zwiększenie bezpieczeństwa dzięki zgodności z wymogami AML
5. Poprawa komfortu pracy zespołów Grenke w modelu zdalnym i hybrydowym
6. Zwiększenie elastyczności i wygody po stronie klienta