O klientovi

Grenke Polska je leasingová spoločnosť pôsobiaca v celej Poľske s piatimi pobočkami a viac než 20-ročnými skúsenosťami na trhu. Obsluhuje najmä sektor malých a stredných podnikov a ponúka flexibilné finančné riešenia podporujúce investície do technológií a rozvoj podnikania. Vo svojej činnosti kladie dôraz na rýchlosť, automatizáciu a individuálny prístup ku klientovi – preto sa zaujíma o nástroje, ktoré umožňujú vzdialené a zjednodušené procesy, ako sú e-podpis a distantná verifikácia identity.

Problém

Grenke už malo proces, v ktorom si klienti mohli online vygenerovať leasingovú ponuku a podať žiadosť. Ďalším krokom k úplnej digitalizácii bolo umožniť vzdialené podpisovanie leasingových zmlúv – bez nutnosti osobného stretnutia. Paralelne spoločnosť hľadala riešenie na distantnú verifikáciu identity klientov v súlade s požiadavkami AML, ktoré by obmedzilo riziká a zefektívnilo obchodné procesy.

Riešenie

Grenke Polska nasadilo platformu Autenti, ktorá umožňuje online podpisovanie dokumentov kvalifikovaným elektronickým podpisom, a službu Broker ID, ktorá poskytuje úplne vzdialenú identifikáciu klientov.

Klienti môžu uzatvárať leasingové zmluvy z akéhokoľvek miesta a na zariadení podľa svojho výberu, pričom overenie identity prebieha okrem iného pomocou biometrie tváre, údajov z občianskeho preukazu a prihlásenia do internetového bankovníctva. Obe riešenia podporujú tímy Grenke pri práci na diaľku a v hybridnom režime, pričom výrazne zvyšujú komfort aj bezpečnosť obsluhy.

„Služba Broker ID zaisťuje úplne vzdialenú identifikáciu našich klientov a minimalizuje naše riziká,“ hovorí Wojciech Czech, country sales manager v Grenke Polska.

Efekty

1. úplná digitalizácia procesu uzatvárania leasingovej zmluvy
   
   
2. skrátenie času obsluhy klienta – identifikácia trvá len niekoľko desiatok sekúnd
   
   
3. možnosť realizovať proces 24/7 bez osobných stretnutí
   
   
4. zvýšenie bezpečnosti vďaka súladu s AML
   
   
5. zlepšenie pracovného komfortu tímov Grenke pri vzdialenej a hybridnej práci
   
   
6. väčšia flexibilita a pohodlie pre klienta