O kliencie

iTaxi to aplikacja łącząca pasażerów z licencjonowanymi taksówkarzami, działająca m.in. w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu, Trójmieście i Olsztynie. Firma obsługuje klientów indywidualnych i biznesowych, stawiając na nowoczesność i wygodę. Model bezpośredniego połączenia pasażera z kierowcą wymaga szybkich, cyfrowych procesów wewnętrznych. Spółka konsekwentnie digitalizuje obieg dokumentów, aby wspierać sprawną obsługę na dużą skalę.

Wyzwanie

Papierowe podpisy spowalniały HR i współpracę z kontrahentami, generując koszty i zależność od przesyłek kurierskich. Pandemia i praca zdalna przyspieszyły decyzję o zmianie: „O wprowadzeniu elektronicznego obiegu dokumentów myśleliśmy już od dawna, a pandemia i praca zdalna przyspieszyła decyzję o wdrożeniu” – podkreśla Renata Bardecka, CFO i Wiceprezes Zarządu iTaxi.pl S.A. Zespół potrzebował rozwiązania intuicyjnego, rekomendowanego i łatwego do opanowania dla użytkowników.

Rozwiązanie

iTaxi wdrożyło Autenti eSign w kluczowych procesach HR oraz współpracy z partnerami: umowy o pracę i aneksy, umowy z klientami/kontrahentami, a także wnioski urlopowe. „Wdrożenie przebiegało bardzo sprawnie, rozwiązanie jest bardzo intuicyjne”, co ułatwiło krótkie szkolenie dla osób nadających uprawnienia i ustawiających parametry systemu. Organizacja korzysta z różnych kategorii podpisów – zwykłego elektronicznego i kwalifikowanego – w zależności od rangi dokumentu. W praktyce największy efekt przyniosły podpisy kwalifikowane w chmurze: brak dodatkowych urządzeń i możliwość podpisu na telefonie znacząco skróciły czas formalności. Dodatkowym ułatwieniem okazał się fakt, że wielu klientów i kontrahentów iTaxi również korzysta z Autenti.

Efekty

• Wyraźne przyspieszenie obiegu dokumentów w HR i współpracy z kontrahentami
• Oszczędności dzięki redukcji papieru i mniejszej liczbie przesyłek kurierskich
• Wygodny, mobilny podpis kwalifikowany bez dodatkowych urządzeń
• Spójny standard podpisów po obu stronach, bo wielu partnerów także używa Autenti
• Prostsze wdrożenie i adopcja użytkowników dzięki intuicyjnej obsłudze