Marcin Łukasik
e-Doręczenia dla spółek i dużych firm
Inteligentne zarządzanie całą korespondencją firmową w jednym miejscu – z etykietami, uprawnieniami i integracją z Twoimi systemami.
Ponad 13 000 firm zaufało nam
Dlaczego duże organizacje powinny wybrać e-Doręczenia od Autenti?
Loguj się wygodnie i szybko do systemu
Przyjazny sposób logowania, który zapewnia szybki dostęp do e-Doręczeń bez konieczności każdorazowego logowania się przez mObywatel czy korzystania z prywatnych urządzeń.
Twórz procesy i workflow w swojej organizacji przez API e-Doręczeń
Integruj m.in. WEBCON i inne narzędzia - bez konieczności posiadania ani utrzymywania dedykowanych certyfikatów.
Nadaj e-Przesyłkę bez znajomości adresu e-Doręczeń
Dostarczymy ją do właściwego odbiorcy dzięki weryfikacji tożsamości przy odbiorze.
Nie przegapisz żadnej e-korespondencji
Otrzymuj automatyczne powiadomienia SMS i e-mail o nowej e-korespondencji.
Odbieraj 100% e-Przesyłek w Autenti
Autenti przyjmie każdą wiadomość na Twój adres, również po wyczerpaniu limitu.
Kataloguj e-Przesyłki według potrzeb
Porządkuj je zgodnie ze strukturą organizacji lub tematycznie za pomocą etykiet.
Zarządzaj dostępem do e-Przesyłek
Przydzielaj poziomy uprawnień do etykiet i decyduj, kto może przeglądać konkretne e-Przesyłki - w organizacji lub poza nią.
Obsługuj korespondencję dla wielu spółek
Porządkuj e-Przesyłki za pomocą etykiet - niezależnie od tego, czy zarządzasz 5 czy 100 spółkami.
Ustandaryzuj pracę z dokumentami
Jedna platforma łączy e-Doręczenia, e-podpisy i weryfikację, zapewniając spójne procesy, ślad audytowy i kontrolę uprawnień.
Wdrożenie szyte na miarę Twojej organizacji
Wiemy, że każda firma ma inne potrzeby – dlatego oferujemy indywidualną wycenę i elastyczne podejście do wdrożenia e-Doręczeń.
- SLA i dedykowane wsparcie – masz bezpośredni kontakt z działem sprzedaży i wsparciem technicznym na każdym etapie współpracy oraz długoterminowe wsparcie klienta przez cały okres użytkowania usługi.
- Onboarding dopasowany do Ciebie – wesprzemy w stawianiu pierwszych kroków w obszarze e-Doręczeń, doradzimy nie tylko w budowaniu procesów związanych z digitalizacją korespondencji, ale pomożemy również w zakresie charakterystyki prawnej usługi, a przy wykupionym onboardingu dodatkowo otrzymasz dedykowanego opiekuna na pierwszy miesiąc.
- Szkolenia dla Twoich zespołów – przekażemy wiedzę i dobre praktyki, które pozwolą w pełni wykorzystać potencjał e-Doręczeń w Twojej firmie.
- Usługa rozwijana z klientami – jesteś naszym Partnerem, z którym stale ulepszamy produkt, by w pełni odpowiadał Twoim potrzebom. Wspólnie stworzyliśmy takie funkcjonalności jak etykiety czy możliwość odpowiadania na e-Przesyłki – wszystko po to, by wspierać dokładnie takie procesy, jakich potrzebuje Twój biznes.
Bezpieczeństwo na każdym etapie doręczenia
e-Doręczenia Autenti to usługa zaufania, która daje Ci nie tylko bezpieczeństwo prawne korespondencji, ale również bezpieczeństwo informacji i danych osobowych, jakie są przesyłane.
- Prawnie wiążące dowody – system automatycznie generuje dowody z całego procesu doręczenia, jak również wymagane polską ustawą dowody nadania i odebrania e-Przesyłki, uznawane w postępowaniach sądowych.
- Pewność co do tożsamości - zarówno nadawca i odbiorca zobowiązani są do potwierdzenia swojej tożsamości, dzięki czemu masz pewność, że korespondencja rzeczywiście pochodzi od właściwego nadawcy i trafia do właściwego odbiorcy.
- Niezależna weryfikacja dowodów – dzięki weryfikatorowi dowodów nadania i odbioru możesz sprawdzić ich poprawność, nawet jeśli pochodzą od innego kwalifikowanego dostawcy.
- Pełna zgodność z przepisami – działamy w oparciu o rozporządzenie eIDAS oraz standardy ETSI 319 401 i 319 521, potwierdzone oficjalnymi certyfikatami zgodności.
- Zarządzanie bezpieczeństwem informacji – nasze rozwiązanie spełnia wymogi normy ISO 27001:2022 i ETSI 319 401, gwarantując pełną ochronę danych na każdym etapie procesu.
Faktury w ten sam dzień: jak PFEIFER Polska skrócił czas doręczeń z 1–2 tygodni do kilkunastu minut dzięki Autenti eDelivery
Zespół PFEIFER zmagał się z czasochłonnym procesem doręczania faktur do firm, które nie wyraziły zgody na e-faktury. Dokumenty wysyłano listami poleconymi lub kurierem, co mogło trwać nawet 1–2 tygodnie. To opóźniało procedowanie dokumentów u kontrahentów i bezpośrednio wpływało na terminowość płatności.
Potrzebujesz mieć 100% pewności co do ważności e-korespondencji?
Walidator dowodów Autenti pozwala w jednym miejscu sprawdzić poprawność dowodu nadania lub odbioru e-korespondencji, niezależnie od tego, od jakiego dostawcy e-Doręczeń pochodzi.
Dowiedz się więcej o e-Doręczeniach
Ebook - Jak wdrożyć e-Doręczenia w Twojej firmie?
Poznaj kompleksowy plan wdrożenia e-Doręczeń - praktyczne wskazówki, korzyści, zastosowania i proces wdrożenia.
Najczęściej zadawane pytania
Co to są e-Doręczenia?
e-Doręczenia Autenti to przede wszystkim usługa zaufania w rozumieniu Rozporządzenia eIDAS, korzystająca z domniemania prawnego integralności przesyłanych danych, tożsamości nadawcy oraz odbiorcy oraz dokładności daty i czasu. Jest to usługa będąca elektronicznym odpowiednikiem tradycyjnej przesyłki za potwierdzeniem odbioru, lecz dostarczająca jeszcze większą siłę dowodową.
Umożliwia bezpieczne wysyłanie i odbieranie dokumentów w relacjach biznesowych, prywatnych oraz podczas kontaktu z administracją publiczną, zapewniając pełne potwierdzenie nadania i odbioru.
Usługa gwarantuje ochronę danych i pewność, że tylko upoważnione osoby mają dostęp do korespondencji. Jest zgodna z europejskim rozporządzeniem eIDAS oraz polską ustawą o doręczeniach elektronicznych. e-Doręczenia Autenti spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa i zgodności z prawem.
Funkcjonuje szybko i efektywnie, niezależnie od tego, czy wysyłasz e-Przesyłki na terenie Polski, czy w dowolnym kraju Europy.
Dla kogo są e-Doręczenia?
e-Doręczenia są dedykowane organizacjom, które potrzebują pełnej kontroli nad korespondencją – zarówno w relacjach z administracją publiczną, jak i w relacjach z klientami czy dostawcami. Sprawdzają się w strukturach wielooddziałowych, grupach kapitałowych oraz tam, gdzie istotna jest zgodność z przepisami, bezpieczeństwo i możliwość integracji z wewnętrznymi systemami. To rozwiązanie dla firm, które stawiają na automatyzację, transparentność i cyfrową ciągłość działania.
Czy usługa e-Doręczeń jest bezpieczna?
Tak. Usługa e-Doręczeń Autenti spełnia wymogi zarówno Rozporządzenia eIDAS jak również standardów dedykowanych dla usługi, takich jak: ETSI 319 401, ETSI 319 521 czy standard publicznej usługi rejestrowanego doręczenia elektronicznego. Autenti wdrożyło i stosuje najlepsze praktyki związane z zarządzaniem bezpieczeństwem informacji, takie jak ISO 27001:2022.
Nasze środki ochrony danych obejmują zarówno zabezpieczenia organizacyjne, fizyczne, jak i techniczne zgodnie z najlepszymi standardami rynkowymi. Personel Autenti to zespół specjalistów z wieloletnim doświadczeniem i znakomitymi kwalifikacjami, który każdego dnia dba o najwyższe standardy świadczonych usług).
Dodatkowo, każda transakcja jest potwierdzona dowodami z realizacji usługi, zabezpieczonymi elektroniczną pieczęcią oraz znacznikiem czasu Autenti, co zapewnia ich pełną integralność i moc dowodową. Więcej informacji dostępnych jest na stronie "Bezpieczeństwo i prywatność".
Czy pisma wysłane przez e-Doręczenia są skuteczne i ważne?
Tak. Korespondencja przesłana za pośrednictwem usługi e-Doręczeń Autenti jest równoważna z tradycyjną wysyłką poleconą, a zgodnie z art. 43 ust 1 Rozporządzenia eIDAS: “Nie jest kwestionowany skutek prawny danych wysłanych i otrzymanych przy użyciu usługi rejestrowanego doręczenia elektronicznego ani ich dopuszczalność jako dowodu w postępowaniu sądowym”. Z realizacji procesu wysyłki Autenti generuje prawnie wiążące dowody, które mogą posłużyć jako dowody np. w postępowaniu sądowym.
Zgodnie natomiast z art. 43 ust 2 Rozporządzenia eIDAS, “Dane wysłane i otrzymane przy użyciu kwalifikowanej usługi rejestrowanego doręczenia elektronicznego korzystają z domniemania integralności danych, wysłania tych danych przez zidentyfikowanego nadawcę i otrzymania ich przez zidentyfikowanego adresata oraz dokładności daty i czasu wysłania i otrzymania wskazanych przez kwalifikowaną usługę rejestrowanego doręczenia elektronicznego”.
Co to znaczy, że e-Doręczenia Autenti są usługą kwalifikowaną?
Usługa e-Doręczeń Autenti jest kwalifikowaną usługą zaufania zgodną z Rozporządzeniem eiDAS, wpisaną na polską listę zaufaną prowadzoną przez Narodowe Centrum Certyfikacji oraz europejską Trusted List prowadzoną przez Komisję Europejską. Usługa jest świadczona zgodnie z Polityką Usługi Zaufania. Autenti jako niepubliczny dostawca e-Doręczeń świadczy usługi w ramach Krajowego Systemu e-Doręczeń.
Usługa podlega corocznym audytom zgodności przez niezależną jednostkę certyfikującą, zarówno z przepisami prawa, jak również standardami takimi jak ETSI 319 521. Dodatkowo, Autenti utrzymuje System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji zgodny z ISO 27001:2022. Więcej informacji jest dostępna na stronie "Bezpieczeństwo i prywatność".
W ramach świadczenia usługi e-Doręczeń, Autenti korzysta z usług poddostawców, którzy są niezbędni do jej prawidłowej realizacji oraz innych dostawców kwalifikowanych usług zaufania:
- Microsoft Ireland Operations Ltd., który dostarcza rozwiązania chmurowe,
- Vercom S.A., który dostarcza narzędzia do wysyłki komunikacji elektronicznej,
- Link Mobility Polska sp. z o.o., który dostarcza narzędzia do wysyłki komunikacji SMS,
- Asseco Data Systems S.A., który dostarcza kwalifikowany znacznik czasu Autenti.
Czy e-Doręczenia umożliwiają wysyłanie pism do organów administracji państwowej?
Tak, za pomocą e-Doręczeń Autenti można przesyłać i odbierać korespondencję od administracji publicznej - mieć swój adres ujawniony (główny, używany przez administrację) w Autenti. Oczywiście możliwe jest także korzystanie z przesyłek kierowanych do podmiotów niepublicznych oraz odbieranie od nich korespondencji.
Ile skrzynek mogę posiadać maksymalnie w swojej organizacji?
W usłudze e-Doręczenia od Autenti nie ma sztywno określonego limitu liczby skrzynek BAE (Bazowych Adresów Elektronicznych), które możesz posiadać w swojej organizacji. Liczba dostępnych skrzynek zależy od potrzeb Twojej organizacji oraz posiadanego planu. Możesz mieć natomiast tylko jeden adres ujawniony, gdyż tak zadecydował ustawodawca.
Jakie uprawnienia mają użytkownicy skrzynki?
Uprawnienia nadawane są użytkownikom przez Administratorów (Administratorów Konta Potwierdzonego - najwyższy poziom dostępu do konta Autenti).
Administratorzy mogą nadawać konkretne uprawnienia (odbioru, wglądu, nadania) do konkretnych skrzynek - np. dany użytkownik może mieć prawo wglądu do wszystkich skrzynek, ale odbioru tylko w jednej, a nadania - w innej).
Czym jest etykieta?
Etykieta to zdefiniowane przez administratora konta potwierdzonego danej osoby lub organizacji, rozpoznawalne oznaczenie, które może zostać “naniesione” na e-Przesyłkę, aby odróżnić ją od innych e-Przesyłek.
Etykiety umożliwiają nadawanie uprawnień konkretnym osobom lub grupom osób do wybranych e-Przesyłek. Umożliwia to organizację pracy sekretariatu lub biura podawczego w szybkim i bardziej efektywnym zarządzaniu e-Przesyłkami.
Etykiety pomagają w organizacji przesyłek, wskazując na przykład, który dział powinien się nimi zająć (np. „KSIĘGOWOŚĆ”, „DZIAŁ PRAWNY”, „HR”) lub określając priorytet ich obsługi (np. „WAŻNE”, „TAJNE”).
Każda organizacja (lub osoba jeśli mówimy o etykietach osoby prywatnej mającej konto w Autenti) może tworzyć własne etykiety, dostosowane do swoich potrzeb, co ułatwia zarządzanie korespondencją w ramach usługi eDelivery.
Czy można ograniczyć dostęp tylko do wybranej korespondencji w systemie?
W e-Doręczeniach Autenti można szczegółowo zarządzać uprawnieniami dla każdego adresu (skrzynki) oddzielnie, ustalając osobno prawo odbioru, wglądu w korespondencję i nadania e-Przesyłek.
Istnieje też możliwość udostępniania tych uprawnień wyłącznie do wybranych e-Przesyłek, dzięki tzw. etykietom, co pozwala na precyzyjną kontrolę zakresu dostępu.
W dużych organizacjach większość pracy z korespondencją opiera się właśnie na etykietach – niewielka grupa użytkowników ma pełen dostęp do skrzynek, a pozostałe osoby otrzymują przesyłki już opatrzone odpowiednią etykietą, zapewniając im tylko niezbędne kompetencje.
Mechanizm etykiet naśladuje fizyczny obieg dokumentów w firmie, gdzie przesyłki są oznaczane, sortowane i udostępniane wybranym działom bądź osobom. Dzięki temu każda przesyłka trafia w odpowiednie ręce, a cały proces jest zgodny z zasadą ograniczania dostępu tylko do wymaganych zasobów.
Czy mogę mieć dostęp do skrzynki doręczeń osoby spoza mojej organizacji?
Tak, w e-Doręczeniach od Autenti można uzyskać dostęp do skrzynki doręczeń należącej do innej osoby lub podmiotu – nawet jeśli znajduje się poza Twoją organizacją – pod warunkiem, że właściciel skrzynki nada Ci odpowiednie uprawnienia. Nie można jednak samodzielnie nią zarządzać, jeśli nie jesteś jej właścicielem lub administratorem wyznaczonym w ramach tej organizacji.
Przykład: Twój prawnik z zewnętrznej kancelarii może otrzymać pełny dostęp do Twojej skrzynki doręczeń, jeśli mu go udzielisz.
Jak długo przechowywane są potwierdzenia odbioru w systemie?
Dowody z usługi e-doręczeń są w Autenti przechowywane przez minimum 36 miesięcy. Można je także pobrać w formie podpisanych plików XML, które pozostają ważne bez względu na to, czy Autenti nadal je przechowuje. Jeżeli wymagane jest dłuższe przechowywanie, wystarczy zabezpieczyć te pliki we własnym zakresie.
W postępowaniach sądowych tego rodzaju dowody objęte są domniemaniem poprawności oraz skuteczności prawne, a sąd zobowiązany jest do uznawania zdarzeń, które wskazują za fakty. Strona kwestionująca ich autentyczność musi przedstawić kontrdowód, co w praktyce jest niezwykle trudne, o ile dostawca wywiązał się ze swoich obowiązków.