O klientovi

Medicover je předním poskytovatelem komplexních zaměstnaneckých benefitů, které zahrnují péči o fyzické a duševní zdraví, stomatologii, péči o zrak a sportovní permanentky. S více než 4 000 zaměstnanci je Medicover největším švédským zaměstnavatelem v Polsku. Společnost spolupracuje s individuálními zákazníky i malými a středními podniky, kterým nabízí holistická řešení podporující wellbeing zaměstnanců.

Problém

Před zavedením platformy Autenti probíhal proces podepisování smluv v Medicover tradičně, v papírové podobě. Osobní schůzky vyžadovaly fyzické doručení dokumentů buď osobně, nebo prostřednictvím kurýra. To nejen zvyšovalo náklady, ale také výrazně prodlužovalo dobu realizace smluv.

Jak uvádí Łukasz Żuchliński, vedoucí telesales v Medicover:

„Před zavedením platformy Autenti a elektronických podpisů probíhal celý proces spolupráce s klienty pouze osobně.“

Řešení

Pandemie COVID-19 urychlila digitalizaci procesů ve firmách po celém světě, Medicover nevyjímaje. Společnost se rozhodla zavést platformu Autenti, která umožňuje elektronické podepisování dokumentů. Mezi hlavní důvody, proč se Medicover rozhodl pro Autenti, patřily:

• zabezpečení a šifrování dokumentů,
• rychlé podepisování smluv,
• archivace dokumentů na jednom místě,
• možnost sledování stavu podepisování.

Łukasz Żuchliński dále vysvětluje, jak jeho tým využívá platformu:
„V prodejním oddělení používáme Autenti k podepisování smluv s klienty v segmentu malých a středních podniků i individuálních zákazníků.“

Výsledky

Zavedení Autenti přineslo Medicoveru významné výhody:

• Zkrácení doby podepisování smluv: Proces, který dříve zabral až dva týdny, nyní trvá jen jeden den.
• Zvýšení efektivity: Téměř 100 % dokumentů v prodejním oddělení se nyní podepisuje elektronicky.
• Zlepšení zákaznické zkušenosti: Klienti oceňují rychlý a efektivní proces podepisování smluv.

„Návrat k původním metodám už si nedokážu představit, a to ani u nás, ani u našich klientů. Elektronické podpisy se staly standardem,“ shrnuje Łukasz Żuchliński.