O kliencie 

Medicover jest dostawcą kompleksowych benefitów dla pracowników, obejmujących zdrowie fizyczne, psychiczne, stomatologię, zdrowie oczu oraz karnety sportowe. Zatrudniający ponad 4000 pracowników Medicover jest największym szwedzkim pracodawcą w Polsce. Firma współpracuje zarówno z klientami indywidualnymi, jak i małymi oraz średnimi przedsiębiorstwami, oferując rozwiązania holistyczne wspierające wellbeing pracowników.

Problem

Przed wdrożeniem platformy Autenti proces podpisywania umów w Medicover odbywał się tradycyjnie, w formie papierowej. Spotkania face-to-face wymagały dostarczenia dokumentów osobiście lub przez kuriera, co generowało dodatkowe koszty oraz znacząco wydłużało czas realizacji umów.

Jak wspomina Łukasz Żuchliński, Head of Telesales w Medicover:

"Przed wdrożeniem platformy Autenti i szeroko rozumianych podpisów elektronicznych, cały proces współpracy z klientem odbywał się w formie face to face.”

Rozwiązanie

Pandemia COVID-19 przyspieszyła digitalizację procesów w wielu firmach, w tym w Medicover. Firma zdecydowała się na wdrożenie platformy Autenti, która umożliwia elektroniczne podpisywanie dokumentów. Kluczowymi czynnikami, które wpłynęły na wybór Autenti były:

• możliwość szyfrowania dokumentów
• szybkie podpisywanie umów
• archiwizacja dokumentów w jednym miejscu
• monitorowanie statusu podpisywania

Łukasz Żuchliński wspomina również o obszarze zastosowania Autenti w swoim zespole:
"W dziale sprzedaży Autenti wykorzystujemy do podpisywania kontraktów między nami a klientem w sektorze klientów, z którymi pracujemy. Mówimy o małych i średnich przedsiębiorstwach, klientach indywidualnych. "

Efekty

Wdrożenie Autenti przyniosło znaczące korzyści dla Medicover, w tym:

• Skrócenie czasu podpisywania umów: Proces, który wcześniej zajmował nawet dwa tygodnie, teraz odbywa się w ciągu jednego dnia
• Wzrost efektywności: Obecnie niemal 100% dokumentów w dziale sprzedaży jest podpisywanych elektronicznie​
• Poprawa doświadczenia klientów: Klienci doceniają szybkie i efektywne wdrożenie kontraktu

"Nie wyobrażam sobie drogi wstecz zarówno po stronie Medicover, jak i po stronie klientów. Podpisy elektroniczne stały się standardem" – podsumowuje Łukasz Żuchliński​.