Über den Kunden

Medicover bietet ein umfassendes Leistungsspektrum im Bereich Mitarbeiterbenefits, darunter körperliche und mentale Gesundheitsvorsorge, Zahnpflege, Augenheilkunde und Mitgliedschaften in Fitnessstudios. Das Unternehmen ist in diversen europäischen Ländern mit über 8.500 Mitarbeitern vertreten - davon mehr als 2.000 in Deutschland - und erbringt wertvolle Leistungen in der medizinischen Versorgung. Mit über 4.000 Mitarbeitern ist Medicover der größte schwedische Arbeitgeber in Polen. Das Unternehmen arbeitet sowohl mit Privatkunden als auch mit kleinen und mittelständischen Unternehmen zusammen, um ganzheitliche Lösungen zur Förderung des Mitarbeiterwohls anzubieten.

Die Herausforderung

Vor der Einführung der Autenti-Plattform setzte Medicover auf traditionelle, papierbasierte Verfahren zur Vertragsunterzeichnung. Diese erforderten persönliche Treffen oder den Versand von Dokumenten per Kurier, was nicht nur mit zusätzlichen Kosten verbunden war, sondern auch die Prozesse erheblich verzögerte.

Wie Łukasz Żuchliński, Leiter des Telesales bei Medicover, erläutert:

„Vor der Einführung der Autenti-Plattform und der umfassend genutzten elektronischen Signaturen wurde der gesamte Kooperationsprozess mit unseren Kunden ausschließlich persönlich abgewickelt.“

Die Lösung

Die COVID-19-Pandemie beschleunigte die Digitalisierung von Prozessen in vielen Unternehmen, so auch bei Medicover. Das Unternehmen entschied sich für die Implementierung der Autenti-Plattform, um elektronische Dokumentensignaturen zu ermöglichen. Ausschlaggebend für die Entscheidung waren vor allem:

• Die Verschlüsselung von Dokumenten
• Die schnelle Vertragsunterzeichnung
• Die zentrale Archivierung aller Dokumenten an einem Ort
• Die Möglichkeit, den Signaturstatus jederzeit zu überwachen

Łukasz Żuchliński erklärt, wie Autenti in seinem Team eingesetztwir
„In der Verkaufsabteilung nutzen wir Autenti, um Verträge mit unseren Kunden aus dem Bereich der kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie mit Privatkunden zu unterzeichnen.“

Die Ergebnisse

Die Einführung von Autenti brachte Medicover zahlreiche Vorteile:

• Verkürzte Vertragsabwicklungszeit: Ein Prozess, der zuvor bis zu zwei Wochen dauerte, ist jetzt in nur einem Tag abgeschlossen.
• Höhere  Effizienz: Nahezu 100 % der Dokumente in der Verkaufsabteilung werden jetzt elektronisch unterzeichnet.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Die Kunden schätzen die schnelle und  reibungslose Abwicklung von Verträgen.

„Ich kann mir nicht vorstellen, zu den alten Methoden zurückzukehren – weder für Medicover noch für unsere Kunden. Elektronische Signaturen sind zum Standard geworden“, schließt Łukasz Żuchliński ab.