O klientovi

Europa Ubezpieczenia patrí medzi najinovatívnejších poisťovateľov v Poľsku a na trhu pôsobí už viac ako 25 rokov. Špecializuje sa na budovanie partnerstiev v troch kľúčových oblastiach:

• Bancassurance (spolupráca s bankami),
• Affinity (špecifické produkty pre vybrané skupiny zákazníkov),
• Cestovné poistenie.

S produktmi pre milióny Poliakov sa spoločnosť zameriava na zvyšovanie konkurencieschopnosti a flexibility pri rozvoji partnerstiev a predaji poistných produktov. V roku 2022 spustila strategickú digitálnu transformáciu, ktorej kľúčovou súčasťou je zavedenie elektronického obehu dokumentov.

Problém

Europa Ubezpieczenia používala nástroje na elektronický podpis, ktoré neboli prepojené s internými BPM systémami. Ako uvádza Grzegorz Pawlicki, člen predstavenstva a CIO spoločnosti Europa Ubezpieczenia:

„Mali sme nástroje na elektronický podpis, no bez integrácie s našimi BPM systémami. Podpisovanie dokumentov prebiehalo prostredníctvom aplikácií/portálov poskytujúcich kvalifikované podpisy.“

Spoločnosť potrebovala stabilné riešenie, ktoré by umožnilo plynulú integráciu s workflow procesmi, aby zefektívnila správu dokumentov a zrýchlila obchodné operácie.

Riešenie

Europa Ubezpieczenia si vybrala platformu Autenti, ktorá ponúka široké možnosti integrácie vďaka kvalitnej dokumentácii API. Grzegorz Pawlicki zdôrazňuje:

„Platforma Autenti má vynikajúcu reputáciu a výborne zdokumentované API. Presne takýto nástroj sme hľadali, pretože sme potrebovali stabilnú a efektívnu integráciu s workflow procesmi, ktoré sme budovali.“

Implementácia prebehla v kombinácii so systémom Webcon BPS, ktorý podporuje väčšinu procesov v spoločnosti. Tento proces zahŕňal právne a procesné workshopy, ako aj prispôsobenie riešenia špecifickým požiadavkám dvoch samostatných entít: majetkového a životného poistenia.

„Najčastejšie využívanou funkciou Autenti v našom odvetví je API. Oceňujeme tiež možnosť integrácie s platformou MS Teams a možnosť podpisovania dokumentov priamo na mobilných zariadeniach.“

Platformu najviac využívajú vedenie spoločnosti, operačné oddelenie a zákaznícka podpora. Medzi najčastejšie spracovávané dokumenty patria zmluvy, dohody, NDA a výkazové dokumenty. Kľúčovou výhodou bola podpora kvalifikovaných podpisov v správach a kľúčových zmluvách.

Výsledok

Zavedenie platformy Autenti umožnilo spoločnosti Europa Ubezpieczenia neprerušený a kompletný obeh dokumentov:

„Implementácia platformy Autenti spolu s príslušným doplnkom pre Webcon BPS nám umožnila spracovávať dokumenty kontinuálne a komplexne (vrátane finálneho elektronického podpisu).“

Hlavné výhody:

• Skrátenie času potrebného na podpis dokumentov,
• Jednoduchosť používania na mobilných zariadeniach,
• Zníženie nákladov spojených s tlačou, prepravou a archiváciou dokumentov.

Ako zdôrazňuje Grzegorz Pawlicki:

„Najväčšou výhodou e-podpisu oproti tradičnému je rýchlosť, s akou môžu všetky strany podpísať dokument, a zníženie nákladov na prepravu (napríklad kuriérom), tlač a archiváciu dokumentov.“