O kliencie 

Europa Ubezpieczenia to jeden z najbardziej innowacyjnych ubezpieczycieli w Polsce, działający na rynku od ponad 25 lat. Europa Ubezpieczenia specjalizuje się w tworzeniu partnerstw w trzech kluczowych segmentach: bancassurance (współpraca z bankami), affinity (dedykowane produkty dla określonych grup klientów) oraz ubezpieczeń turystycznych. Oferując ochronę kilku milionom Polaków, firma koncentruje się na podnoszeniu konkurencyjności i zwinności w rozwijaniu partnerstw oraz sprzedaży ubezpieczeń. W 2022 roku rozpoczęła strategiczną transformację cyfrową, której istotnym elementem jest wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów.

Problem

Europa Ubezpieczenia korzystała z narzędzi do podpisu elektronicznego, które działały niezależnie od wewnętrznych systemów BPM. Jak zauważa Grzegorz Pawlicki, Członek Zarządu i CIO w Europie Ubezpieczenia:

„Posiadaliśmy narzędzia podpisów elektronicznych, jednak bez integracji z naszymi systemami BPM. Podpis dokumentów elektronicznych był realizowany za pomocą aplikacji/portali, które dostarczają dany podpis kwalifikowany.”

Firma potrzebowała stabilnego rozwiązania, które umożliwiłoby płynną integrację z procesami workflow, aby usprawnić zarządzanie dokumentacją i przyspieszyć procesy biznesowe.

Rozwiązanie

Europa Ubezpieczenia zdecydowała się na platformę Autenti, która oferuje szerokie możliwości integracji dzięki udokumentowanemu API. Grzegorz Pawlicki podkreśla:

„Platforma Autenti raz, że ma znakomitą renomę, a dwa – świetnie udokumentowane API. Takiego narzędzia właśnie szukaliśmy, bo zależało nam na stabilnej i sprawnej integracji z już budowanymi przez nas procesami workflow.”

Wdrożenie platformy odbyło się w integracji z systemem Webcon BPS, który wspiera większość procesów w firmie. Proces ten obejmował warsztaty prawne i procesowe, a także dostosowanie rozwiązania do specyficznych wymagań wynikających z dwóch odrębnych spółek: ubezpieczeń majątkowych i na życie

„Najczęściej wykorzystywaną funkcjonalnością Autenti w naszej branży jest dostarczone API. Doceniamy też możliwość integracji narzędzia z platformą MS Teams oraz przeprowadzenia całego procesu podpisu dokumentów na urządzeniach mobilnych.”

Najintensywniej z platformy korzystają zarząd, dział operacyjny i obsługi klienta. Dominują umowy, porozumienia, NDA oraz dokumenty sprawozdawcze. Szczególnie ważną przewagą było wsparcie podpisów kwalifikowanych w raportach i kluczowych umowach.

Efekty

Implementacja platformy Autenti umożliwiła Europie Ubezpieczenia ciągły i kompletny obieg dokumentów:

„Wdrożenie platformy Autenti wraz z odpowiednim dodatkiem do Webcon BPS umożliwiło nam procesowanie dokumentów w sposób ciągły i kompletny (wraz z finalnym podpisem elektronicznym).”

Najważniejsze korzyści to:

• Skrócenie czasu podpisywania dokumentów,
• Prostota obsługi na urządzeniach mobilnych,
• Obniżenie kosztów związanych z drukiem, transportem i archiwizacją dokumentów.

Jak zauważa Grzegorz Pawlicki

„Najistotniejszą przewagą e-podpisu nad tradycyjnym podpisem jest szybkość złożenia podpisu przez każdą ze stron i obniżenie kosztów związanych z transportem umowy (np. kuriera), jej wydrukiem czy składowaniem/archiwizowaniem.”