O kliencie

Edrone to platforma CRM i marketing automation dla eCommerce, wspierająca sklepy internetowe w zwiększaniu sprzedaży i automatyzacji komunikacji z klientami. Firma obsługuje setki marek w Polsce i za granicą, oferując rozwiązania łączące personalizację, analitykę oraz automatyzację procesów marketingowych. Dzięki rozbudowanemu ekosystemowi integracji edrone ułatwia firmom kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami.

Wyzwanie

Przed wdrożeniem Autenti proces podpisywania umów w edrone był uzależniony od fizycznych dokumentów lub podpisów składanych na przesyłanych PDF-ach. W praktyce oznaczało to drukowanie, ręczne podpisywanie, skanowanie i wysyłkę. Cały cykl sprzedaży wydłużał się o dni, a zespół handlowy musiał czekać na zakończenie formalności, zanim mógł uruchomić kolejne kroki.

“Papierowa umowa potrafi zatrzymać sprzedaż na kilka dni” – Karolina Szczecina, Partnership Manager

Rozwiązanie

Edrone zintegrowało platformę Autenti z procesem sprzedaży i onboardingu klientów. Teraz, tuż po zakończeniu rozmów handlowych, klient otrzymuje link do podpisu elektronicznego – bez drukowania, skanowania czy wysyłania plików. Podpis w Autenti automatycznie uruchamia kolejne etapy procesu, w tym onboarding, co eliminuje czas oczekiwania i minimalizuje ryzyko błędów.

“Dzięki integracji z Autenti, podpis dokumentów stał się częścią zautomatyzowanego onboardingu” – Karolina Szczecina, Partnership Manager

Efekty

• Skrócenie cyklu sprzedaży o kilka dni dzięki eliminacji papierowego obiegu dokumentów
• Zmniejszenie liczby błędów i pomyłek w formalnościach
• Natychmiastowe uruchamianie procesu onboardingu po podpisaniu umowy
• Oszczędność czasu zarówno po stronie edrone, jak i klientów
• Poprawa doświadczenia klienta dzięki szybkiemu, bezproblemowemu startowi współpracy