O kliencie

Ikano Bank, założony przez twórcę IKEA Ingvara Kamprada, od 32 lat wspiera klientów w realizacji planów bez odkładania ich na później. W Polsce działa od 2010 roku, oferując m.in. kredyty ratalne w sklepach IKEA, finansowanie instalacji fotowoltaicznych, karty kredytowe i kredyty gotówkowe. Jego celem jest umożliwienie klientom realizacji planów bez odkładania ich na później. Wyróżnia go prostota procesów, uczciwe zasady współpracy oraz dbałość o środowisko.

Wyzwanie

Przed wdrożeniem Autenti, proces zawierania umów kredytowych wymagał fizycznego kontaktu klienta z placówką banku oraz papierowej dokumentacji. To oznaczało konieczność drukowania, podpisywania i przechowywania dokumentów, co wydłużało czas obsługi i ograniczało wygodę klientów. Rosnące oczekiwania w zakresie obsługi zdalnej oraz chęć ograniczenia zużycia papieru wymagały nowego podejścia.

Rozwiązanie

Ikano Bank wdrożył platformę Autenti do obsługi kredytów w pełni online. 

“Po zaakceptowaniu oferty i wydaniu pozytywnej decyzji kredytowej umowa jest przesyłana klientowi za pośrednictwem platformy Autenti celem zapoznania się z dokumentami i ich podpisania.” – Bartosz Jamróz, Sales & Growth Manager w Ikano Banku Oddział w Polsce

Podpisane dokumenty są automatycznie akceptowane przez bank, co uruchamia kredyt – bez konieczności wizyty w oddziale czy drukowania dokumentów. Cały proces odbywa się zdalnie, szybko i zgodnie z przepisami prawa.

“Wszystko możliwe jest bez konieczności wizyty klienta w placówce banku, a cały proces nie wymaga wydrukowania ani jednej kartki papieru.” – Bartosz Jamróz, Sales & Growth Manager w Ikano Banku Oddział w Polsce

Efekty

1. Skrócenie czasu od decyzji kredytowej do uruchomienia środków do zaledwie kilku minut
   
   
2. Pełna obsługa kredytów bez wizyty w oddziale
   
   
3. Wyeliminowanie konieczności drukowania dokumentów w procesie kredytowym
   
   
4. Zwiększenie wygody i dostępności oferty dla klientów w całej Polsce
   
   
5. Wsparcie strategii zrównoważonego rozwoju dzięki redukcji zużycia papieru