NIS2-Richtlinie - Was ist das, wen betrifft sie und ab wann gilt sie?
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Europa Ubezpieczenia ist ein Versicherer, der sich auf die Segmente Bancassurance, Affinity und Reisen konzentriert und zu den innovativsten in Polen zählt. Die Gesellschaft ist seit mehr als 25 Jahren auf dem Markt vertreten und hat mehrere Millionen Polen versichert. Europa Ubezpieczenia hat im Jahr 2022 beschlossen, eine strategische digitale Transformation vorzunehmen. Auf diese Weise sollen die Wettbewerbsfähigkeit, die Agilität und die Geschwindigkeit bei der Entwicklung von Partnerschaften sowie die Wege und Kanäle für den Verkauf von Versicherungen verbessert werden. Ein Element der Veränderung ist die Einführung eines elektronischen Workflows. Wir sprechen mit Grzegorz Pawlicki, Vorstandsmitglied und CIO bei Europa Ubezpieczenia, über die Umstellung und die Erfahrungen bei der Zusammenarbeit mit Autenti.
Unsere Transformation basiert auf dem Aufbau einer Cloud-basierten IT-Umgebung und der Automatisierung von Prozessen. Das Ziel: Die Wettbewerbsfähigkeit einer Firma wie Europa Ubezpieczenia, das sich auf Partnerschaften konzentriert, liegt in agilen Prozessen, die durch einfache, leicht aufrüstbare und skalierbare Technologie unterstützt werden. Dieser Ansatz ermöglicht es uns auch, unser Geschäft zu skalieren und über Polen hinaus in paneuropäische Partnerschaften zu expandieren, die wir unter der Marke HDI Embedded entwickeln.
Woher kam der Bedarf an Autenti?
Elektronische Dokumenten-Workflows sowohl intern als auch extern sind ein Element unserer digitalen Transformation. Die Autenti-Plattform hat erstens einen ausgezeichneten Ruf und zweitens eine gut dokumentierte API. Das war genau das Tool, nach dem wir gesucht haben, denn wir wollten eine stabile und reibungslose Integration mit den Workflow-Prozessen, die wir bereits aufgebaut hatten.
Die Autenti-Lösung wurde durch die Integration mit einem System der BPM-Klasse, in unserem Fall Webcon BPS, eingeführt. Unsere Workflow-Management-Plattform unterstützt den Ablauf der meisten Prozesse in der Firma, und wir waren auf der Suche nach einer Lösung, die sich leicht damit integrieren lässt. Die Implementierung wurde von ausführlichen Rechts- und Prozess-Workshops begleitet. Wir sind eine Organisation, die aus 2 Gesellschaften besteht: einer Nicht-Lebensversicherungsgesellschaft und einer Lebensversicherungsgesellschaft. Das erforderte einen einzigartigen Ansatz, den das Autenti-Team gemeinsam mit uns ausgearbeitet hat.
Unser Ziel ist es, die überwiegende Mehrheit der Verträge über die Plattform abzuwickeln und, wo möglich, die traditionelle Unterschrift ganz abzuschaffen.
Wir hatten Tools für elektronische Signaturen, aber ohne Integration mit unseren BPM-Systemen. Das Signieren elektronischer Dokumente erfolgte über Anwendungen/Portale, die eine bestimmte qualifizierte Signatur bereitstellen.
Die meistgenutzte Autenti-Funktionalität in unserer Branche ist die bereitgestellte API. Wir schätzen auch die Fähigkeit des Tools, sich in die MS Teams-Plattform zu integrieren und den gesamten Prozess der Dokumentensignierung auf mobilen Geräten durchzuführen.
Die elektronische Signatur ist bereits ein Standard, den Kunden und Partner erwarten. Kein Wunder, denn sie beschleunigt und erleichtert den Prozess des Vertragsabschlusses, der Unterzeichnung von Dokumenten oder Berichten erheblich.
Der wichtigste Vorteil ist die Zeitersparnis bei der Unterzeichnung von Dokumenten und die Einfachheit der Lösung. Auch die Möglichkeit, die Plattform über einen mobilen Kanal zu bedienen, ist wichtig, insbesondere bei der Verwendung einer qualifizierten Signatur.
Monika Głowacka
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