BRK - Biuro Rozliczeń Kierowców , firma specjalizująca się w kompleksowej obsłudze firm transportowych w zakresie rozliczania czasu pracy kierowców, optymalizacji kosztów a także dystrybucji kart paliwowych, kontynuuje swoją misję dostarczania najwyższej jakości usług klientom w całym kraju. Osiągnięcie tego celu wymaga nie tylko doświadczenia i zaangażowania ekspertów w dziedzinie transportu, ale także wykorzystania nowoczesnych narzędzi i rozwiązań. Dlatego też BRK postanowiło zainwestować w Platformę Autenti, aby podnieść poziom efektywności i profesjonalizmu obsługi. O korzystaniu z platformy rozmawiamy z Piotrem Gałązką, Członkiem Zarządu BRK SP. Z O.O. .
Dlaczego zdecydowaliście się Państwo na wdrożenie Autenti?
Nasza decyzja o wdrożeniu Platformy Autenti wynikała głównie z dostosowania się do dynamicznie zmieniającego się rynku i rosnących oczekiwań naszych klientów. Pandemia COVID-19 odgrywała kluczową rolę, wprowadzając klientów w świat zawierania umów online. Wielu z nich wyrażało preferencję dla tej formy zawierania kontraktów, motywowanej różnymi czynnikami, takimi jak oszczędność czasu, redukcja kosztów dojazdów, presja czasowa i chęć natychmiastowej dostępności naszych usług. Po przeprowadzeniu badania rynku, podjęliśmy decyzję o przetestowaniu Platformy Autenti, która oferowała możliwość bezpłatnego korzystania z jej funkcjonalności.
Jak na zmianę z papierowego na elektroniczny obieg dokumentów zareagowali klienci?
Dominującym podejściem do pozyskiwania klientów było tradycyjne spotkanie twarzą w twarz, często z uściskiem dłoni. Czasami zdarzały się sytuacje, w których komunikowaliśmy się z klientami za pośrednictwem poczty lub korzystaliśmy z usług firm kurierskich. Zdecydowana większość naszych klientów jest już przyzwyczajona do e-podpisów, zwłaszcza po doświadczeniach związanych z pandemią. Ta forma zawierania umów jest dla nich teraz naturalna, a nasza firma zapewnia im, że ich prywatność jest odpowiednio chroniona, a dostęp do podpisywanej dokumentacji jest bezpieczny.
Jak przekonać ewentualnych sceptyków?
Najskuteczniejszym sposobem jest zaprezentowanie przykładowego kontraktu zawartego za pomocą Autenti, zgodnie z przepisami RODO. Dodatkowo, polegamy na rekomendacjach od innych klientów, którzy już korzystają z tej formy zawierania umów i współpracują z nami bez problemów.
Jakie konkretne korzyści dla firmy zauważyliście po wdrożeniu Autenti?
Naszymi głównymi korzyściami są oszczędność czasu i środków finansowych. Dzięki Autenti jesteśmy w stanie uruchomić nasze usługi niemal natychmiast po podpisaniu umowy, co pozwala zaoszczędzić czas naszym klientom. Ponadto, BRK znacząco redukuje wydatki związane z podróżami pracowników odpowiedzialnych za pozyskiwanie klientów. To, co najbardziej ułatwia nam pracę, to prostota i przejrzystość całego procesu, począwszy od weryfikacji umowy aż po jej sfinalizowanie. Najczęściej korzystamy z Autenti do zawierania kontraktów z naszymi klientami. Platforma umożliwia nam także pracę z pracownikami BRK, którzy są zlokalizowani w różnych częściach Polski.
Które działy lub stanowiska w BRK są najbardziej zaangażowane w korzystanie z platformy?
To dedykowana osoba w dziale wsparcia sprzedaży, która jest odpowiedzialna za przygotowanie kontraktów, ich implementację w Autenti oraz monitorowanie, czy klient zaakceptował umowę. W niektórych przypadkach, kiedy nasi klienci potrzebują wsparcia w procesie zawierania umów, ta sama osoba jest dostępna, aby pomóc.
Do jakich celów wykorzystujecie podpisy kwalifikowane? Czy widzicie przewagę podpisu chmurowego nad kartowym?
Podpisy kwalifikowane są wykorzystywane głównie w celach komunikacji z organami skarbowymi, ZUS itp. Największą przewagą podpisów chmurowych nad kartowymi jest oszczędność czasu i środków finansowych.
