Masterlease to firma zapewniająca nieprzerwaną mobilność oraz dostęp do prostych, nowoczesnych usług związanych z finansowaniem i zarządzaniem samochodami. Specjalizuje się w usługach leasingu i wynajmu długoterminowego. Zarządza flotą ponad 30 tys. samochodów, a swoje usługi kieruje do klientów indywidualnych, przedsiębiorców i dużych korporacji. Masterlease należy do Grupy Kapitałowej PKO Banku Polskiego.
Firma postanowiła zacząć działać z Autenti, ponieważ docenia wygodę, jaką daje e-podpis, cieszy się z oszczędności i optymalizacji procesów oraz zwraca uwagę na proekologiczne efekty, które zapewnia cyfryzacja obiegu dokumentów. O współpracy Masterlease z Autenti porozmawialiśmy ze Sławomirem Polusem, Dyrektorem Działu eCommerce i Contact Center Masterlease w Grupie Kapitałowej PKO Banku Polskiego.
Skąd wziął się pomysł, by rozpocząć współpracę z Autenti?
Digitalizacja procesów wewnętrznych jak i obsługi klienta to jeden z ważniejszych aspektów zmian jakie zachodzą w naszej branży. Autenti zwróciło naszą uwagę przede wszystkim ze względu na prostotę swojego rozwiązania przy zapewnieniu bardzo dobrego UX. Obserwujemy dynamiczny rozwój platformy i jej potencjału. Chcemy wykorzystać te atuty w naszej działalności biznesowej - zarówno dziś, jak i w przyszłości.
Jak Masterlease ocenia tę współpracę?
Współpracę z Autenti oceniamy bardzo pozytywnie - od pierwszych kontaktów, przez wdrożenie, po wsparcie powdrożeniowe i planowanie dalszych etapów współpracy. Doceniamy otwartość i elastyczność w podejściu do Klienta. Zrozumienie naszych potrzeb i specyfiki biznesu były kluczowe dla całego procesu.
Jak wyglądało wprowadzenie Autenti do Masterlease?
Proces przebiegł bardzo szybko i sprawnie. Obie strony wykazały się „zwinnością” w podejściu do projektu wdrożenia e-podpisu, która była niezbędna do sprawnej implementacji nowych rozwiązań.
Jakie korzyści widzą Państwo po wdrożeniu Autenti? Czy e-podpis pomógł usprawnić pracę?
Wdrożenie e-podpisu jest ważnym krokiem w ramach cyfrowej transformacji naszej działalności. Aktualnie używamy platformy Autenti dla wybranych procesów - zarówno wewnętrznych, jak i w ramach współpracy z naszymi klientami i kontrahentami. Widzimy szereg korzyści - poczynając od oszczędności czasu, poprzez zwiększenie bezpieczeństwa, które w okresie pandemii COVID-19 ma szczególne znaczenie, na kwestiach ekologicznych kończąc. Praktycznie z każdym dniem powstają nowe pomysły na wykorzystanie e-podpisu w naszej organizacji. Jestem przekonany, że to nie jest nasze ostatnie słowo.
Jak na rozwiązanie Autenti reagują pracownicy i klienci Masterlease?
Odbiór platformy jest bardzo pozytywny. Najlepiej świadczy o tym duże zaangażowanie wewnątrz organizacji w kreowanie nowych pomysłów i zastosowań na wykorzystanie podpisu elektronicznego Autenti w naszej codziennej działalności.
