Firmę trzeba wymyślać na nowo każdego roku. Lekcje ze skalowania platformy Autenti

W najnowszym odcinku podcastu „Zaprojektuj Swoje Życie” Maciej Filipkowski ponownie zaprosił do studia Grzegorza Wójcika, CEO Autenti. Kiedy Panowie rozmawiali po raz pierwszy w 2019 roku, Autenti było na etapie sprzedawania innowacji – cały zespół przekonywał rynek do odważnej wizji świata bez papieru.

Dziś cyfrowy obieg dokumentów to absolutny rynkowy standard, a Autenti przeszło długą drogę od startupu do dojrzałej platformy usług zaufania, osiągając w ostatnim kwartale 2024 roku próg rentowności.

Czego uczy nas ta droga i dlaczego sama technologia to dziś zdecydowanie za mało?

Oto najważniejsze lekcje ze skalowania biznesu, którymi podzielił się Grzegorz Wójcik.

Od „startupowego szaleństwa” do przewidywalnego ekosystemu

Zmienił się paradygmat rozmowy z klientem.

 Przedsiębiorstwa przestały pytać „czy warto cyfryzować dokumenty?”, a zaczęły wymagać najwyższych standardów cyberbezpieczeństwa i zgodności z prawem. Wymagało to zmiany mentalności całej organizacji. Z rozwiązania jednoproduktowego Autenti stało się europejską platformą usług zaufania (od weryfikacji tożsamości, przez obieg dokumentów z e-podpisami po e-doręczenia). 

Jak precyzyjnie ujął to Grzegorz Wójcik w rozmowie:

„To jest rozwiązanie, które działa na najbardziej istotnych dla przedsiębiorców, dla firm dokumentach. Więc to nie może być startup w rozumieniu tego, że nie wiadomo co się wydarzy za moment. Firma musi być przewidywalna i jest już dojrzałą firmą. Natomiast w każdej firmie musi być odrobina szaleństwa i ta odrobina szaleństwa w Autenti przejawia się w szukaniu i wdrażaniu innowacji.”

Skalowanie, czyli dojrzewanie organizacji

Obsługując setki tysięcy dokumentów miesięcznie, platforma łączy obsługę złożonych procesów korporacji (Enterprise) z dynamiką sektora MŚP. Cykle sprzedażowe w bankach trwają miesiącami, podczas gdy małe firmy oczekują wdrożenia niemal natychmiast. Zderzenie tych dwóch światów w jednym ekosystemie to potężne wyzwanie organizacyjne.

Grzegorz Wójcik odniósł się do tego, z czym wiąże się zarządzanie tak dynamicznym, historycznym wzrostem na poziomie 40% rok do roku:

„Firmę praktycznie każdego roku trzeba wymyślać na nowo, bo wiele rzeczy, które działają w jednym roku, już w kontekście skalowania dalej wymagają zmiany, wymagają dostosowania. (...) Możesz znaleźć dowolnego specjalistę i on zazwyczaj się specjalizuje w jednym, a ty w jednej firmie musisz mieć kilka rzeczy.”

Realna wartość dla biznesu - personalizacja oparta na zaufaniu

Rozwój sztucznej inteligencji sprawił, że funkcjonalną aplikację można dziś stworzyć znacznie szybciej niż jeszcze kilka lat temu - czasem nawet w jeden wieczór. W rozmowie zwrócono jednak uwagę, że sama technologia to dopiero początek, a wielu nowym rozwiązaniom brakuje kluczowej warstwy zaufania obejmującej aspekty prawne, compliance i bezpieczeństwo IT.

Gdzie więc dziś powstaje realna wartość biznesowa, skoro sama technologia przestała być barierą?

„Wiedza dzisiaj nie jest wartością. Wiedza jest powszechnie dostępna. (...) To co jest tą wartością? Kontekst. Umiejętność połączenia tej wiedzy z wielu zazwyczaj kategorii i wdrożenia w konkretnym kontekście, w konkretnej działalności. (...) Wartość się buduje tam, gdzie klient odczuwa tę wartość w praktyce. Innymi słowy, żadna nowa technologia, jeżeli nie ma praktycznego przełożenia na usprawnienie życia (...), po prostu się nie ostaje.”

Sam algorytm to dziś za mało. Wygenerowana przez AI innowacja nie przejdzie z marszu audytu bezpieczeństwa w dużej instytucji finansowej. Prawdziwa przewaga Autenti rodzi się na styku sprawdzonej technologii i twardego, prawno-biznesowego fundamentu.

Ekspansja i cyfrowe paradoksy

Skuteczna ekspansja to kompleksowy temat, nie jest to tylko kwestia przetłumaczenia interfejsu aplikacji. To wymóg dostosowania oferty do lokalnych wymogów,ponieważ rynki w Europie są niezwykle zróżnicowane pod względem dojrzałości.

„Jak sobie popatrzymy na taki rynek niemiecki, to wiesz o tym, że Niemcy są za Polską jakieś 5 do 8 lat w niektórych kwestiach cyfrowych. (...) Nagle się okazuje, że po prostu na przykład na takim rynku niemieckim musisz mieć inne odpowiedzi. A czasami zamiast odpowiedzi musisz mieć po prostu inny produkt, inny wariant tego produktu.”

Fundamentem platformy zawsze pozostanie bezpieczeństwo i umiejętność dostarczania realnej wartości dla biznesu. 

Chcesz dowiedzieć się, jak Autenti może wesprzeć Twój biznes w nadchodzących zmianach?

Skontaktuj się z naszym zespołem