O kliencie

User.com to platforma do marketing automation, która gromadzi dane o zachowaniach użytkowników zarówno online, jak i offline, a następnie personalizuje komunikację. Rozwiązanie wspiera firmy w budowaniu relacji z klientami i zwiększaniu skuteczności działań sprzedażowych. Zespół User.com działa w modelu międzynarodowym, obsługując klientów w wielu branżach. Wyróżnia ich nacisk na automatyzację i integrację procesów w jednym narzędziu.

Wyzwanie

Przed wdrożeniem Autenti, podpisywanie umów i NDA odbywało się offline, co wydłużało procesy sprzedażowe i onboardingowe. Dokumenty wymagały skanowania, wysyłania e-mailem lub kurierem, a brak informacji o tym, czy zostały przeczytane i podpisane, utrudniał planowanie dalszych działań. Brak zdalnego podpisu powodował opóźnienia i generował ryzyko zagubienia dokumentów.

"Autenti daje nam komfort – wiemy, kto podpisał dokument, kiedy to zrobił i mamy pewność, że nic nie zaginie." – Anna Piech, Senior Business Development Manager

Rozwiązanie

User.com wdrożył Autenti eSign, integrując podpis elektroniczny w codziennych procesach sprzedażowych. Teraz umowy, NDA i inne dokumenty trafiają do klientów w ciągu kilku chwil, mogą być podpisane zdalnie, a następnie automatycznie wracają do systemu. Dzięki pełnej widoczności statusu dokumentu zespół wie, kto i kiedy go otworzył oraz podpisał. Podpis stał się naturalną częścią procesu – nie spowalnia go, lecz przyspiesza.

"Takie softy (oprogramowania) po prostu ułatwiają obieg dokumentów, podpisywanie i całą dbałość o szczegóły. Mamy pełną kontrolę nad procesem." – Anna Piech, Senior Business Development Manager

Efekty

• Skrócenie czasu podpisywania dokumentów z dni do minut
  
  
• Eliminacja konieczności skanowania i ręcznej wysyłki dokumentów
  
  
• Pełna kontrola nad obiegiem dokumentów i informacja o ich statusie
  
  
• Mniejsze ryzyko zagubienia dokumentów dzięki przechowywaniu w jednym miejscu
  
  
• Szybszy onboarding klientów i start współpracy